Недавно я ночевал с девушкой. Наше пребывание в Relais Ginevra (в номере-люкс с гидромассажной ванной) было очень разочаровывающим, особенно учитывая цену в 190 евро за одну ночь.
При заезде обнаружилось, что бокалы для вина пропали (хотя штопор был, что говорит о том, что они предполагали, что двое взрослых в номере с гидромассажной ванной будут наслаждаться бокалом игристого – интересно, с чем). Электрическая панель показывала, что ванна даже не была включена (опять же, мне нужно быть электриком, чтобы понять, если её не подключили позже). Не было никаких инструкций по использованию электрического камина, гидромассажной ванны или Wi-Fi. Нам пришлось идти на ресепшен, который находится примерно в 30 метрах, чтобы получить основную информацию, стаканы и кулер.
Уборка была неидеальной, а коврик для ванны отсутствовал. Телевизор не работал, и администрация отеля не предложила никакой альтернативы, несмотря на то, что мы находились в отдалённом районе, где телевидение было единственным возможным вечерним развлечением.
Более того, кондиционер не выключался: нам пришлось отключить весь счётчик электроэнергии на ночь. Из-за снега автоматические жалюзи на мансардном окне заклинило и постоянно открывались и закрывались, что совершенно не давало нам спать.
Несмотря на то, что мы ужинали в ресторане, администрация отеля была невнимательна и не предложила нам никакой скидки (мы потратили 42, 50 евро за ужин, а они даже запросили 50 центов). Отдельное спасибо молодой официантке в ресторане, которая была вежливой и профессиональной – единственный положительный момент в этом коротком и безрадостном опыте.
В целом, пребывание было наполнено плохим обслуживанием и нулевым уровнем обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заезде обнаружилось, что бокалы для вина пропали (хотя штопор был, что говорит о том, что они предполагали, что двое взрослых в номере с гидромассажной ванной будут наслаждаться бокалом игристого – интересно, с чем). Электрическая панель показывала, что ванна даже не была включена (опять же, мне нужно быть электриком, чтобы понять, если её не подключили позже). Не было никаких инструкций по использованию электрического камина, гидромассажной ванны или Wi-Fi. Нам пришлось идти на ресепшен, который находится примерно в 30 метрах, чтобы получить основную информацию, стаканы и кулер.
Уборка была неидеальной, а коврик для ванны отсутствовал. Телевизор не работал, и администрация отеля не предложила никакой альтернативы, несмотря на то, что мы находились в отдалённом районе, где телевидение было единственным возможным вечерним развлечением.
Более того, кондиционер не выключался: нам пришлось отключить весь счётчик электроэнергии на ночь. Из-за снега автоматические жалюзи на мансардном окне заклинило и постоянно открывались и закрывались, что совершенно не давало нам спать.
Несмотря на то, что мы ужинали в ресторане, администрация отеля была невнимательна и не предложила нам никакой скидки (мы потратили 42, 50 евро за ужин, а они даже запросили 50 центов). Отдельное спасибо молодой официантке в ресторане, которая была вежливой и профессиональной – единственный положительный момент в этом коротком и безрадостном опыте.
В целом, пребывание было наполнено плохим обслуживанием и нулевым уровнем обслуживания клиентов.