На первый взгляд, отель Villa Montanarini производит впечатление поистине красивого и романтичного отеля. Окрестности великолепны, завтраки отличные, а бассейн, хоть и не очень ухоженный, производит приятное и расслабляющее впечатление.
К сожалению, наше пребывание ознаменовалось неизменно низким уровнем обслуживания, чего мы не ожидали от отеля такого уровня.
По прибытии нас забыл администратор, который явно не контролировал наше бронирование. Несмотря на то, что он показал нам подтверждение бронирования, ни он, ни другие сотрудники отказались признать ошибку – никаких извинений, лишь неловкое и непрофессиональное обращение.
Ближе к вечеру мы забронировали столик в ресторане отеля, но и здесь о нас забыли. Обслуживание во время ужина было хаотичным: нас обслуживали четыре разных официанта всего за две порции, и в общении не было никакой последовательности. Они забыли подать хлеб, который подали только после основного блюда, и при этом пытались взять с нас дополнительную плату, что было легко объяснено «мы забыли», но я упрямо отказался платить.
Общая атмосфера характеризовалась ленью и непрофессионализмом. Становилось совсем неприятно, когда персонал стоял и громко спорил о других гостях, пока мы ели.
Сама еда была «хорошего» качества, но, к сожалению, приготовление представляло собой кровавую бойню из хороших ингредиентов. В частности, мясо и тартар, которые нам подали, были не просто плохо приготовлены — с ними обращались неуважительно и совершенно разочаровали.
Прекрасное место с большим потенциалом, но руководство и персонал не соответствуют ни атмосфере заведения, ни ожиданиям гостей. Мы много путешествуем и никогда раньше не сталкивались с таким постоянно безразличным отношением к обслуживанию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наше пребывание ознаменовалось неизменно низким уровнем обслуживания, чего мы не ожидали от отеля такого уровня.
По прибытии нас забыл администратор, который явно не контролировал наше бронирование. Несмотря на то, что он показал нам подтверждение бронирования, ни он, ни другие сотрудники отказались признать ошибку – никаких извинений, лишь неловкое и непрофессиональное обращение.
Ближе к вечеру мы забронировали столик в ресторане отеля, но и здесь о нас забыли. Обслуживание во время ужина было хаотичным: нас обслуживали четыре разных официанта всего за две порции, и в общении не было никакой последовательности. Они забыли подать хлеб, который подали только после основного блюда, и при этом пытались взять с нас дополнительную плату, что было легко объяснено «мы забыли», но я упрямо отказался платить.
Общая атмосфера характеризовалась ленью и непрофессионализмом. Становилось совсем неприятно, когда персонал стоял и громко спорил о других гостях, пока мы ели.
Сама еда была «хорошего» качества, но, к сожалению, приготовление представляло собой кровавую бойню из хороших ингредиентов. В частности, мясо и тартар, которые нам подали, были не просто плохо приготовлены — с ними обращались неуважительно и совершенно разочаровали.
Прекрасное место с большим потенциалом, но руководство и персонал не соответствуют ни атмосфере заведения, ни ожиданиям гостей. Мы много путешествуем и никогда раньше не сталкивались с таким постоянно безразличным отношением к обслуживанию.