В пятницу, 3 октября, мы с партнёром остановились (точнее, попытались остановиться) в отеле Albergo Diffuso в Сан-Лео, воспользовавшись подарочным набором от моей невестки, которая заплатила немалую сумму за «ночь в номере-люкс в замке».
По прибытии в Сан-Лео мы, как и было указано, уведомили о своём приезде (регистрация с 15:00). Через некоторое время к нам подошла молодая женщина, чтобы передать ключи, и проводила нас до номера. С улицы мы поняли, что нам вовсе не номер-люкс в замке; на самом деле, нам крайне небрежно сказали, что наш номер был отдан другим (большой группе), и что нам «предоставили апартаменты с видом на долину».
Апартаменты оказались кошмаром: старые, запущенные и грязные.
Как только мы вошли, мы увидели дверь, ведущую в сад, используемый персоналом ресторана: она не запиралась, так что любой мог войти. Мысль о том, что нам придётся там спать, наполнила нас глубокой тревогой.
Спальня была обставлена старой (не антикварной! ) мебелью, кроватью с потертым деревянным изголовьем и явно грязным пружинным матрасом. Французское окно не закрывалось, а термостат был установлен на 15 градусов. Когда мы попросили включить отопление, нам сказали, что это невозможно.
В коридоре стоял старый, пыльный диван с разбитым стеклом. Это было холодное, обшарпанное и неуютное место.
В тревоге мы собрали вещи и ушли. На улице мы встретили ту же девушку, которая предложила нам другую комнату — приличную, но далеко не ту, за которую мы заплатили: ни номера люкс, ни двухъярусной кровати, ни комфорта.
На следующее утро завтрак проходил в маленькой комнате примерно в 100 метрах от отеля: несколько столиков, никакой организации, люди стояли и ждали, пока кто-нибудь встанет.
Поистине разочаровывающий опыт, сочетание дезорганизации, отсутствия профессионализма и плохого обслуживания гостей.
Мы покинули Сан-Лео с горьким привкусом во рту и чувством обмана.
Недопустимо, что они играют с ожиданиями клиентов и деньгами тех, кто заплатил за особый опыт, а получил кошмар.
Поверхностное отношение, неорганизованное управление и полное неуважение к гостям.
Место, которого следует избегать со всем уважением!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в Сан-Лео мы, как и было указано, уведомили о своём приезде (регистрация с 15:00). Через некоторое время к нам подошла молодая женщина, чтобы передать ключи, и проводила нас до номера. С улицы мы поняли, что нам вовсе не номер-люкс в замке; на самом деле, нам крайне небрежно сказали, что наш номер был отдан другим (большой группе), и что нам «предоставили апартаменты с видом на долину».
Апартаменты оказались кошмаром: старые, запущенные и грязные.
Как только мы вошли, мы увидели дверь, ведущую в сад, используемый персоналом ресторана: она не запиралась, так что любой мог войти. Мысль о том, что нам придётся там спать, наполнила нас глубокой тревогой.
Спальня была обставлена старой (не антикварной! ) мебелью, кроватью с потертым деревянным изголовьем и явно грязным пружинным матрасом. Французское окно не закрывалось, а термостат был установлен на 15 градусов. Когда мы попросили включить отопление, нам сказали, что это невозможно.
В коридоре стоял старый, пыльный диван с разбитым стеклом. Это было холодное, обшарпанное и неуютное место.
В тревоге мы собрали вещи и ушли. На улице мы встретили ту же девушку, которая предложила нам другую комнату — приличную, но далеко не ту, за которую мы заплатили: ни номера люкс, ни двухъярусной кровати, ни комфорта.
На следующее утро завтрак проходил в маленькой комнате примерно в 100 метрах от отеля: несколько столиков, никакой организации, люди стояли и ждали, пока кто-нибудь встанет.
Поистине разочаровывающий опыт, сочетание дезорганизации, отсутствия профессионализма и плохого обслуживания гостей.
Мы покинули Сан-Лео с горьким привкусом во рту и чувством обмана.
Недопустимо, что они играют с ожиданиями клиентов и деньгами тех, кто заплатил за особый опыт, а получил кошмар.
Поверхностное отношение, неорганизованное управление и полное неуважение к гостям.
Место, которого следует избегать со всем уважением!