Грех.
Я надеюсь, что этот обзор поможет менеджерам не повторять одних и тех же ошибок, потому что за два дня у нас накопилось слишком много неэффективностей.
Мы не требовательная пара, но в данном случае мы бы предпочли немного больше внимания.
У нас есть 9-месячный сын, и за несколько дней до нашего приезда мы попытались позвонить в отель, чтобы узнать, есть ли чайник, чтобы приготовить для него молоко, и в какое время мы можем приехать.
Нет ответа.
Давайте попробуем еще раз в следующие дни.
Нет ответа.
Наступает день нашего отъезда, мы ни от кого не получили известий и решили приехать к 14:00.
Никого не было. Мы позвонили, и они извинились и сказали, что будут через 15 минут.
Проходит 40, перезваниваем, а они явно забыли.
Еще через 15 минут приходит мальчик и извиняется за задержку, за то, что с ним невозможно связаться (из-за смены очереди… но, черт возьми, вы организуете себя, если знаете, что меняете очередь и клиенты должны прийти! )
Он ведет нас в комнату, а кроватки не хватает.
Опять же, это, очевидно, не трагедия, но это нехорошо.
А потом, после того, как вы явно были не правы по всем фронтам… мы были бы признательны за жест извинения.
Наконец, на следующий день в 8.30 мы позавтракали, нас обслуживала очень приятная женщина, которая, когда мы спросили, стоит ли нам выехать с ней, ответила, что ей ничего не сказали.
Итак, мы выходим из комнаты, проводим день на озере Соан, где он не берет трубку, а когда мы уходим домой, мы звоним мальчику и спрашиваем у него IBAN для банковского перевода.
Он отвечает, что приходил на объект, но нас не нашел…
Как будто нам пришлось остаться там и ждать…
Короче говоря, ребята, у вас прекрасное место… по нашему мнению, проявив немного больше внимания, вы сможете добиться большего!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я надеюсь, что этот обзор поможет менеджерам не повторять одних и тех же ошибок, потому что за два дня у нас накопилось слишком много неэффективностей.
Мы не требовательная пара, но в данном случае мы бы предпочли немного больше внимания.
У нас есть 9-месячный сын, и за несколько дней до нашего приезда мы попытались позвонить в отель, чтобы узнать, есть ли чайник, чтобы приготовить для него молоко, и в какое время мы можем приехать.
Нет ответа.
Давайте попробуем еще раз в следующие дни.
Нет ответа.
Наступает день нашего отъезда, мы ни от кого не получили известий и решили приехать к 14:00.
Никого не было. Мы позвонили, и они извинились и сказали, что будут через 15 минут.
Проходит 40, перезваниваем, а они явно забыли.
Еще через 15 минут приходит мальчик и извиняется за задержку, за то, что с ним невозможно связаться (из-за смены очереди… но, черт возьми, вы организуете себя, если знаете, что меняете очередь и клиенты должны прийти! )
Он ведет нас в комнату, а кроватки не хватает.
Опять же, это, очевидно, не трагедия, но это нехорошо.
А потом, после того, как вы явно были не правы по всем фронтам… мы были бы признательны за жест извинения.
Наконец, на следующий день в 8.30 мы позавтракали, нас обслуживала очень приятная женщина, которая, когда мы спросили, стоит ли нам выехать с ней, ответила, что ей ничего не сказали.
Итак, мы выходим из комнаты, проводим день на озере Соан, где он не берет трубку, а когда мы уходим домой, мы звоним мальчику и спрашиваем у него IBAN для банковского перевода.
Он отвечает, что приходил на объект, но нас не нашел…
Как будто нам пришлось остаться там и ждать…
Короче говоря, ребята, у вас прекрасное место… по нашему мнению, проявив немного больше внимания, вы сможете добиться большего!