Отзыв об отеле Palazzo dei Grifoni - Luxury Suites 1*

В очередной раз я убедился, что красивые фотографии и хорошо продуманный веб-сайт могут быть всего лишь обманчивой видимостью. Номер был в неприемлемо антисанитарном состоянии: казалось, его не убирали месяцами. Стена рядом с туалетом была испачкана мочой — просто позорная ситуация. Телевизор не работал, а кондиционер ужасно шумел, делая отдых невозможным. Напор воды в душе был практически нулевым, из-за чего мне приходилось принимать душ в холодной воде и испытывать полный дискомфорт. Такой уровень чистоты и обслуживания совершенно неудовлетворителен и не соответствует даже самым элементарным стандартам. Крайне негативный опыт. Даже ресторан, принадлежащий этому же отелю, совершенно не заслуживает внимания. Паста с лобстером была явно переварена, с липкой консистенцией, почти как клей во рту. Цены для такого низкого уровня кухни неоправданно высоки. Подавать замороженный хлеб, просто разогретый в духовке, и выдавать его за домашний — это неуважение к гостям. Я прекрасно понимаю, что качество еды оставляет желать лучшего, но здесь оно совершенно не на высоте. Если вы действительно хотите насладиться хорошими морепродуктами, я рекомендую ресторан Cucina al Porto. Я бы не написала всего этого, если бы не еще один инцидент, который наглядно демонстрирует их отношение к гостям. Изначально владелица апартаментов, Патриция, произвела на меня большое впечатление. Она показалась очень доброй и вежливой. Именно она предложила нам припарковаться за их рестораном. За день до отъезда мы обнаружили, что кто-то ударил по заднему бамперу: он был треснут и поцарапан. Мы попросили проверить камеры в определенный временной промежуток, так как мы заезжали утром за некоторыми вещами и ничего не заметили, хотя возможно, мы просто не обратили на это внимания. В течение дня с нами больше не связывались, и никакой информации нам не предоставили. На следующее утро мой муж написал, чтобы узнать, что в итоге произошло и как им следует решить проблему, особенно учитывая, что это был инцидент, за который они несут ответственность. Ответ был: «Мы ничего не видели на камерах в указанное вами время». Однако вместо того, чтобы проверить все записи за день, они не стали проводить дальнейшее расследование и даже не перезвонили нам, что вызывает серьезные сомнения в достоверности их информации. В этот момент мой муж ответил: «Хорошо, тогда я сообщу в свою страховую компанию». Патриция ответила: «Мой муж утверждает, что ничего серьезного; вы можете просто протереть машину тряпкой». Я понимаю, что наша машина не Porsche, как у ее мужа, а обычный Fiat 500L. Но это наша собственность, и ее проверили на наличие повреждений, прежде чем припарковать на их стоянке. И они несут ответственность! Так вести бизнес нельзя. Мы путешествуем по всему миру, но никогда раньше не видели подобного поведения. Это неуважительное и безответственное отношение к имуществу наших гостей.