Отзыв об отеле Villaggio Turistico Le Mimose 4*

Детское меню было ограниченным и неудовлетворительным.
Более серьёзные проблемы: у моего сына была диарея. Я обнаружил, что у других гостей с пищевой непереносимостью была та же проблема, что явно свидетельствует о невнимании к стандартам гигиены и санитарии.
Это подтверждается заявлением сотрудника о том, что макароны «без яиц» были приготовлены в той же воде, что и яичные макароны, без какого-либо упоминания о перекрёстном загрязнении в меню.
Мы должны были встретиться с менеджером ресторана, чтобы обсудить этот вопрос, но он не появился в обещанное время, и единственным предложенным решением было отменить наше проживание с полным пансионом и вернуть деньги за оставшиеся дни.
Вкратце: прекрасное заведение, дружелюбный персонал, непрофессиональное руководство и неприемлемое управление питанием и защита людей с пищевой непереносимостью. Не рекомендую это место, если у вас есть дети с серьёзной пищевой непереносимостью.
Дополнение: Хочу уточнить, что я не принимал решения о прекращении обслуживания. Я сообщил о возникших проблемах руководству, которое предложило мне возврат средств как ЕДИНСТВЕННОЕ решение (что также указано в подписанном соглашении). Я также поговорил с менеджером курорта, который также посоветовал мне прекратить обслуживание, чтобы защитить здоровье моего сына. Решение проблемы должно было быть иным: обеспечить соблюдение рестораном санитарно-гигиенических норм.
Хочу отметить, что, помимо прочего, в подтверждение моих слов, сотрудник отеля сообщил мне, что паста «без яиц» варится в той же воде, что и яичная паста, хотя в меню это не указано.
Я считаю, что ответственность лежит прежде всего на ресторане, но также и на самом заведении, которое не приняло мер по защите своих клиентов, и на Club del Sole, который был оперативно уведомлен по электронной почте, но ответа я так и не получил. Я также отправил заказное письмо, но ответа также не получил, поэтому, как указано в вашем ответе, не думаю, что вы готовы к прямому обсуждению этого вопроса.