Отзыв об отеле Hotel Promenade 3*

План «все включено» и барное обслуживание.
Несмотря на рекламу отеля как «все включено», фактический пакет услуг оказался совершенно не соответствующим ожиданиям и стандартам данной категории.
За каждый напиток, выпитый в баре отеля, взималась дополнительная плата.
Полное отсутствие основных услуг, обычно включаемых в план «все включено».
2. Кейтеринг и качество еды.
Руководство ресторана выявило серьезные организационные и качественные недостатки:
Завтрак: Низкое качество сырья и недостаточное разнообразие.
Шведский стол с закусками: Порции, подаваемые на обед и ужин, были крайне ограничены и никогда не пополнялись. Чтобы насладиться закусками, гостям приходилось приходить строго к времени открытия ресторана; гостям, прибывшим немного позже, доступ к шведскому столу был закрыт.
Первые и вторые блюда: Основные блюда регулярно подавались холодными или не соответствующей температуры.
Разнообразие меню: Ограниченный и плохо подобранный выбор блюд. Особо следует отметить почти полное отсутствие рыбы, что является серьезным недостатком, учитывая расположение отеля на приморском курорте.
3. Чистота и гигиена номеров.
Уборка номеров была крайне поверхностной и не соответствовала минимальным стандартам гигиены:
Ковровое покрытие в коридорах отеля было заметно грязным и ни разу не пылесосилось и не обрабатывалось за все время пребывания.
Полы мылись лишь изредка («редко»).
4. Пляж и доступность.
Положительные моменты: Сильная сторона отеля — пляжная зона, отличающаяся тихими местами и просторными шезлонгами.
Доступность и трансфер: Путь к пляжу пролегает по неровной и неухоженной тропе через лес, совершенно непригодной для людей с ограниченной подвижностью, пожилых людей или семей с детьми. Единственной доступной альтернативой был трансфер на автобусе, однако он предоставлялся только за дополнительную плату.
Выводы:
Пребывание значительно не соответствовало обещанным стандартам. Несоответствие между приобретенным нами пакетом услуг и фактически предоставленными услугами, в сочетании с плохой едой и чистотой, значительно ухудшило качество нашего отдыха. Мы точно не вернемся!