Большое разочарование после многих лет доверия.
Мы являемся постоянными клиентами этого заведения уже несколько лет и всегда берем с собой собаку, воспитанного и любимого спутника в путешествиях. Каждое пребывание было приятным, и мы несколько раз получали комплименты от персонала и других гостей за безупречное поведение нашего четвероногого друга.
Однако в этом году, к большому удивлению и разочарованию, нам не разрешили забронировать, потому что наша собака весит более 15 килограммов. Это ограничение оставило нас в недоумении. Мы не только никогда не причиняли беспокойства, но и всегда соблюдали все правила структуры и способствовали ее доброму имени на словах.
Нам кажется абсурдным и дискриминационным, что такая политика может лишить постоянных клиентов возможности проживания, особенно в то время, когда многие другие структуры оказываются все более дружелюбными по отношению к домашним животным. Вес собаки совсем не показательен. Его способности вести себя хорошо или причинять какие-либо неудобства. 5-килограммовая собака может нанести такой же вред, если не больше, чем 16-килограммовая: поцарапать мебель, испачкать ткани или побеспокоить неподобающим поведением. Разница заключается не в весе, а в воспитании животного и ответственности владельца.
Отказ от лояльного клиента из-за такого жесткого и неуместного правила — это выбор, которого мы не понимаем и который, к сожалению, приводит к тому, что мы больше не можем рекомендовать эту структуру. Большое разочарование для тех, кто, как и мы, всегда чувствовал себя как дома.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы являемся постоянными клиентами этого заведения уже несколько лет и всегда берем с собой собаку, воспитанного и любимого спутника в путешествиях. Каждое пребывание было приятным, и мы несколько раз получали комплименты от персонала и других гостей за безупречное поведение нашего четвероногого друга.
Однако в этом году, к большому удивлению и разочарованию, нам не разрешили забронировать, потому что наша собака весит более 15 килограммов. Это ограничение оставило нас в недоумении. Мы не только никогда не причиняли беспокойства, но и всегда соблюдали все правила структуры и способствовали ее доброму имени на словах.
Нам кажется абсурдным и дискриминационным, что такая политика может лишить постоянных клиентов возможности проживания, особенно в то время, когда многие другие структуры оказываются все более дружелюбными по отношению к домашним животным. Вес собаки совсем не показательен. Его способности вести себя хорошо или причинять какие-либо неудобства. 5-килограммовая собака может нанести такой же вред, если не больше, чем 16-килограммовая: поцарапать мебель, испачкать ткани или побеспокоить неподобающим поведением. Разница заключается не в весе, а в воспитании животного и ответственности владельца.
Отказ от лояльного клиента из-за такого жесткого и неуместного правила — это выбор, которого мы не понимаем и который, к сожалению, приводит к тому, что мы больше не можем рекомендовать эту структуру. Большое разочарование для тех, кто, как и мы, всегда чувствовал себя как дома.