Отзыв об отеле Poggio Imperiale Marche - Apartments & Glamping & Bubble Rooms

Michela V.

2/10
ItalianoРусский
Я бы поставил меньше 1 звезды.
Я загрузил видео, но не знаю, будет ли оно доступно для просмотра.
Начну с того, что нам подарили бесплатную ночь в комнате-пузыре (250 евро; прочитав, вы поймёте, почему я это знаю). Мы приехали и сразу поняли, что обещанного на сайте уединения там нет.
Пузыри расположены близко друг к другу; путь к ним трудный и подходит не всем.
Оказавшись в центре, мы решили доплатить за джакузи. Мы заплатили 20 евро за два 30-минутных сеанса, но пока всё хорошо.
Ванна-пузырь была грязной, с песком, и работала не так, как надо. Вода была холодной. Расслабляться было совсем некомфортно, но это ещё не всё.
Мы вернулись в комнату-пузырь, и, судя по приложенным фотографиям и видео, кровать была кишащая муравьями и другими насекомыми. Мы на природе, ладно, мы даже не привередливые люди, мы привыкли спать в палатках, и в нашей палатке НИКОГДА не было такого количества насекомых. НА КРОВАТЬ, ЧТОБЫ ЕЩЁ БОЛЬШЕ.
Их было так много, что нам пришлось спать в машине, на парковке отеля.
Мы отправили сообщение на указанный номер телефона, приложив видео и фотографии. Начну с того, что была полночь, и мы бы никогда не бросили трубку, чтобы кого-то потревожить.
И это конец? ЕСЛИ БЫ.
На следующий день мы просыпаемся, и как только приезжает хозяин (очень грубый), мы спокойно и любезно сообщаем ему о случившемся, надеясь, что он осознает всю серьёзность ситуации и предложит вернуть деньги или что-то в этом роде.
Он продолжает цепляться за любые фразы вроде «этого никогда не было», «Кажется, ты спал в машине, какая гадость», но потом мы говорим ему, чтобы он сам поехал и посмотрел, что происходит. Прошло 20 минут — слишком долго, не находите? Он возвращается и меняет тон. «Ну, мы же за городом, всё нормально», «Вам всего лишь нужно было встряхнуть простыни» (смешно), «ЭТО ВСЕГО ТРИ МУРАВЬЯ».
Когда мы попросили ещё раз посмотреть видео, он убежал и сказал, что не хочет ничего об этом знать.
МОРАЛЬ? Он начал убирать муравьёв, а потом всё отрицал, не очень умно, учитывая, что есть видео и фотографии.
Не люблю оставлять негативные отзывы; никогда этого не делаю, но в этот раз пришлось.
Грубость, насмешки, менеджер даже сказал нам, что нам следовало ему позвонить. Да, жаль, что его номер нигде не указан; у отеля только один номер, по которому мы и позвонили.
Мы ушли без завтрака, потому что за столиками некоторых людей могут сидеть только муравьи.
ДОПОЛНЕНИЕ: Они обещали вернуть деньги человеку, который нам подарил, после того как ей пришлось самой связаться с ними, разозлившись.
Посмотрим в ближайшие дни; я обновлю отзыв, если он появится.
ДОПОЛНЕНИЕ: Как и обещали, они хотя бы вернули деньги.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.