К сожалению, наш опыт оказался очень разочаровывающим.
В предоставленном нам номере был унитаз без сиденья, что делает ванную комнату неудобной и недопустимо в отеле. Кроме того, в баке кофемашины была зеленоватая вода и видимый осадок, что создавало впечатление плохой чистоты и отсутствия надлежащего обслуживания.
Мы решили сообщить об этих проблемах владельцу лично, чтобы получить конструктивный совет. Однако ответ, который мы получили, стал самой неприятной частью нашего пребывания: с нами связались по телефону, и наши жалобы были проигнорированы непрофессиональными оправданиями и комментариями. В частности, нам сказали, что мы можем просто положить туалетную бумагу на унитаз и что вода в кофемашине только что была заменена, несмотря на то, что мы лично наблюдали за этим.
Мы также получили ответ, что нам не могут предоставить другой номер, поскольку отель полностью забронирован. Однако за время нашего пребывания мы не видели других гостей, и отель выглядел практически пустым, поэтому это объяснение показалось нам неубедительным.
Даже общая чистота оставляла желать лучшего: кухонная столешница была грязной, холодильник плохо обслуживался, бутылки были разбросаны повсюду. Завтрак был очень простым и непривлекательным, с сухими круассанами и несколькими ломтиками прошутто.
Неудобства могут случаться где угодно, но решающее значение имеет то, как с ними справляются. В данном случае мы обнаружили, что на отзывы гостей уделяется мало внимания, и нет реального желания конструктивно реагировать на критику. Нас особенно поразил тон телефонного разговора, который показался неуважительным по отношению к тем, кто просто сообщил о проблемах, возникших во время их пребывания.
Прекрасный сад.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В предоставленном нам номере был унитаз без сиденья, что делает ванную комнату неудобной и недопустимо в отеле. Кроме того, в баке кофемашины была зеленоватая вода и видимый осадок, что создавало впечатление плохой чистоты и отсутствия надлежащего обслуживания.
Мы решили сообщить об этих проблемах владельцу лично, чтобы получить конструктивный совет. Однако ответ, который мы получили, стал самой неприятной частью нашего пребывания: с нами связались по телефону, и наши жалобы были проигнорированы непрофессиональными оправданиями и комментариями. В частности, нам сказали, что мы можем просто положить туалетную бумагу на унитаз и что вода в кофемашине только что была заменена, несмотря на то, что мы лично наблюдали за этим.
Мы также получили ответ, что нам не могут предоставить другой номер, поскольку отель полностью забронирован. Однако за время нашего пребывания мы не видели других гостей, и отель выглядел практически пустым, поэтому это объяснение показалось нам неубедительным.
Даже общая чистота оставляла желать лучшего: кухонная столешница была грязной, холодильник плохо обслуживался, бутылки были разбросаны повсюду. Завтрак был очень простым и непривлекательным, с сухими круассанами и несколькими ломтиками прошутто.
Неудобства могут случаться где угодно, но решающее значение имеет то, как с ними справляются. В данном случае мы обнаружили, что на отзывы гостей уделяется мало внимания, и нет реального желания конструктивно реагировать на критику. Нас особенно поразил тон телефонного разговора, который показался неуважительным по отношению к тем, кто просто сообщил о проблемах, возникших во время их пребывания.
Прекрасный сад.