Отзыв об отеле Relais Villa Matarazzo 4*

Август 2024. Остаемся в эти дни, две пары друзей. Мы выбрали этот 4-звездочный отель Relais из-за его тихого расположения среди зелени, где можно расслабиться на несколько дней. Мы выбрали 4-звездочный рейтинг именно из-за типа услуг, которые могут предложить эти структуры.
Бронирование сделано через Booking. Так что место несомненно очень красивое внешне, большой и ухоженный парк. Бассейн отличный, с шезлонгами, зонтиками, гидромассажной ванной, все очень чисто. Когда мы вчера вечером приехали на заведение, мы попросили возможность аперитива у бассейна, и нам сказали, что они не предлагают эту услугу, не делают аперитивы, буквально «бар открыт, столько воды и кофе, сколько хочешь». Мы действительно ошеломлены. Мы плотно пообедали и просто хотели аперитив или 4 пива и немного закусок. Вокруг ничего нет. Берем машину и идем в бар в нескольких километрах, чтобы выпить 4 бутылки холодного пива.
Номера в действительно старом стиле, 80-е, очень маленький телевизор, ванная без окон и без вентиляции. Кондиционер в комнате представляет собой фанкойл, который делает все возможное. Приходим к завтраку. Единственное слово — «неловко»: несколько булочек, одна порция «Нутеллы» и джема, одна порция келлогов и пирожных, купленных вместе с упакованными снеками, ананасовый и апельсиновый соки из картонной коробки в араффе, для пикантности немного хлеба и классические ломтики сыра, такие как Эмменталь, немного вареной ветчины и миланской салями. Я попросил омлет, мне сказали "кухни у нас нет". В 4-звездочном отеле нет кухни? Затем мы сами обнаружили, что персонал не сказал нам, что мы можем выпить пиво и перекусить в баре. Нам пришлось попросить полотенца для бассейна, потому что нам их не дали; мы обнаружили, что у бассейна есть холодильник с пресной водой, и никто не сообщил нам о прибытии. Впервые в жизни я остановился в 4-звездочном отеле и чтобы пообедать нам пришлось заехать просто поесть! Это не 4-звездочные услуги, и хотя это красивое место — не 4-звездочный отель, а отель типа «ночлег и завтрак»! Настоящий позор. Очевидно, что в Booking уже был отправлен отчет!