Очень сложно дать однозначное мнение об этом месте.
Попробую изложить свои мысли по порядку.
Прежде всего, место действительно красивое, окруженное очаровательной природой, очень ухоженное, как и присутствующие животные, о которых хорошо заботятся. Номера очень чистые; наш был немного маловат из-за наличия двухъярусной кровати. Ванная комната была очень удобной, с великолепным душем. В номере есть только крошечный складной стол/складной столик, чтобы поставить вещи.
Еда вкусная, порции щедрые, все хорошо приготовлено, а многие блюда даже необычайно оригинальны. Мясо было превосходным, вкусным и сочным.
Недостатки: во-первых, полное отсутствие связи до заезда. Я написал по электронной почте, чтобы узнать о наличии мест, и мне сказали, что нет, только чтобы получить то же самое письмо два часа спустя, говорящее, что места есть… в этот момент, конечно, я позвонил, место было доступно, и я внес депозит. После этого никто не написал мне, что всё в порядке (кроме квитанции о банковском переводе, у меня не было никаких письменных документов о бронировании). Я позвонил через несколько дней, и ответивший мне человек сказал: а) он стоял на лестнице и красил стену, б) что он не постоянно проверял счёт (плохо, но ему следовало бы это делать, учитывая его работу), и в) что квитанция о банковском переводе у меня всё равно была. Итак, продолжим… когда мы приехали, здание было покрыто строительными лесами. Мне пришлось спросить, почему; хотя, конечно, неплохо было бы им об этом сообщить; возможно, не всем нравится ехать в отпуск и чувствовать себя в тесноте! Но самое больное место — это завтрак. Во-первых, время: с 7:30 до 9:00, очень рано, учитывая, что мы находимся за городом, а не в центре Милана, где, по идее, нужно отдыхать. В первое утро мы приехали в 8:40, и кто-то пошутил, что они вот-вот уедут, но я, конечно же, ответил, что мы вовремя. Очень грустный завтрак: два-три невзрачных пирожных, упакованный тост, два вида джема из банки, порция Нутеллы, два вида хлопьев, три фруктовых сока, вода, три вида йогурта. Даже хлеба не было! Всё было выставлено на столе как попало. В последнее утро были только пасхальный кулич и крошечный кусочек пончика. Без комментариев.
Что касается напитков, то вы просите, и они сами о них позаботятся: чай приносят уже с фильтром внутри, без возможности выбора… Я просил то же самое три утра назад, то есть латте макиато, и каждое утро мне приносили латте макиато с разными характеристиками (горячий, белый, тёмный при комнатной температуре…). Кроме того, и за ужином, и за завтраком работает очень раздражающий телевизор (который никто не смотрит), что, очевидно, привлекает внимание детей.
Когда мы пошли платить, они также неправильно записали сумму депозита (ну, знаете, за то, что не проверили онлайн-банкинг…)
И последнее: если клиент сталкивается с неприятной проблемой и справедливо указывает на неё, ответ должен быть не «мы за городом», а «извините».
Думаю, нам нужно заняться самокритикой и переосмыслить многие вещи. Женственности явно не хватает, и эмпатии явно не хватает. Надеюсь, что-то можно улучшить, ведь место действительно красивое, еда отличная, и оно удобно расположено по отношению к основным достопримечательностям, особенно к чудесным пещерам Фразасси. Поскольку 3, 5 балла поставить невозможно, я поставлю 4 из ободрения, но многое ещё предстоит улучшить!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Попробую изложить свои мысли по порядку.
Прежде всего, место действительно красивое, окруженное очаровательной природой, очень ухоженное, как и присутствующие животные, о которых хорошо заботятся. Номера очень чистые; наш был немного маловат из-за наличия двухъярусной кровати. Ванная комната была очень удобной, с великолепным душем. В номере есть только крошечный складной стол/складной столик, чтобы поставить вещи.
Еда вкусная, порции щедрые, все хорошо приготовлено, а многие блюда даже необычайно оригинальны. Мясо было превосходным, вкусным и сочным.
Недостатки: во-первых, полное отсутствие связи до заезда. Я написал по электронной почте, чтобы узнать о наличии мест, и мне сказали, что нет, только чтобы получить то же самое письмо два часа спустя, говорящее, что места есть… в этот момент, конечно, я позвонил, место было доступно, и я внес депозит. После этого никто не написал мне, что всё в порядке (кроме квитанции о банковском переводе, у меня не было никаких письменных документов о бронировании). Я позвонил через несколько дней, и ответивший мне человек сказал: а) он стоял на лестнице и красил стену, б) что он не постоянно проверял счёт (плохо, но ему следовало бы это делать, учитывая его работу), и в) что квитанция о банковском переводе у меня всё равно была. Итак, продолжим… когда мы приехали, здание было покрыто строительными лесами. Мне пришлось спросить, почему; хотя, конечно, неплохо было бы им об этом сообщить; возможно, не всем нравится ехать в отпуск и чувствовать себя в тесноте! Но самое больное место — это завтрак. Во-первых, время: с 7:30 до 9:00, очень рано, учитывая, что мы находимся за городом, а не в центре Милана, где, по идее, нужно отдыхать. В первое утро мы приехали в 8:40, и кто-то пошутил, что они вот-вот уедут, но я, конечно же, ответил, что мы вовремя. Очень грустный завтрак: два-три невзрачных пирожных, упакованный тост, два вида джема из банки, порция Нутеллы, два вида хлопьев, три фруктовых сока, вода, три вида йогурта. Даже хлеба не было! Всё было выставлено на столе как попало. В последнее утро были только пасхальный кулич и крошечный кусочек пончика. Без комментариев.
Что касается напитков, то вы просите, и они сами о них позаботятся: чай приносят уже с фильтром внутри, без возможности выбора… Я просил то же самое три утра назад, то есть латте макиато, и каждое утро мне приносили латте макиато с разными характеристиками (горячий, белый, тёмный при комнатной температуре…). Кроме того, и за ужином, и за завтраком работает очень раздражающий телевизор (который никто не смотрит), что, очевидно, привлекает внимание детей.
Когда мы пошли платить, они также неправильно записали сумму депозита (ну, знаете, за то, что не проверили онлайн-банкинг…)
И последнее: если клиент сталкивается с неприятной проблемой и справедливо указывает на неё, ответ должен быть не «мы за городом», а «извините».
Думаю, нам нужно заняться самокритикой и переосмыслить многие вещи. Женственности явно не хватает, и эмпатии явно не хватает. Надеюсь, что-то можно улучшить, ведь место действительно красивое, еда отличная, и оно удобно расположено по отношению к основным достопримечательностям, особенно к чудесным пещерам Фразасси. Поскольку 3, 5 балла поставить невозможно, я поставлю 4 из ободрения, но многое ещё предстоит улучшить!