Отзыв об отеле Paglia e Fieno

Я забронировал ночь в этом объекте размещения как минимум за 20 дней, и это была бы последняя остановка в нашей поездке. Когда мы приехали в интересующую нас дату, то есть вчера, я не смог найти объект размещения и связался с хозяином (поскольку Google Maps его не нашёл, и нам даже не предоставили о нём никакой информации). Он сказал, что нет, я ещё не приехал и оказался не там, поскольку он только что приехал в свой гостевой дом (18:50/19:00). В 19:00, следуя указаниям хозяина, мы добрались до места, и нам сказали, что ему потребуется 10 минут, чтобы вымыть пол. Через 2 минуты мне сообщили, что мне предоставят скидку на завтрак, так как другие гости его объекта «заполонили» кухню. Тем временем мы задавали себе вопросы и перешептывались, ведь регистрация заезда была открыта с 14:00 до 22:00, а в 19:00 ему ещё предстояла эта злополучная «уборка». В этот момент он нас подслушивает и «успокаивает», говоря, что номер и так уже готов, ему просто нужно было дать нам эту тряпочку. Тем временем он пытается отвлечь нас, рассказывая истории о других гостях. Оказывается, ванная тоже была завалена хламом и поэтому грязная. Мы решаем уйти, убедившись собственными глазами, что вся квартира нуждается в уборке, и говорим ему, что с учётом ограничений, связанных с COVID, неразумно начинать уборку и дезинфекцию квартиры за 5 минут, которая должна была быть готова к 14:00 – началу заезда. Когда мы рассказали ему о своих намерениях, он ясно дал понять, что только что приехал из Модены и хотел предупредить нас, потому что ему даже не хотелось приезжать, чтобы сдать нам эти апартаменты. Он подтвердил, что всё нуждается в уборке, и что он даже только что застелил простыни. Без всякого уважения к гостям, которые приезжают уставшим или даже полностью отдохнувшими, ничего не меняется, к тем, кто запланировал поездку или даже просто вечер, кто доверился вам. И вот такое обращение я получил. Если вы не можете выполнять свою работу, лучше поручить её кому-то другому.