К сожалению, прием не был положительным.
Хотя в отеле указано, что туалетная бумага и кухонная утварь включены в стоимость проживания, это неправда.
Нет ни штопора, ни фужеров, ни скатерти (элементы, которые присутствуют на фотографиях квартиры).
Кроме того, на квартиру из 4 человек есть два рулона туалетной бумаги, и на нашу просьбу иметь два запасных, поскольку мы остаемся в доме на всю неделю, нам четко сказали, что на каждого предоставляется только два рулона. Проживание на всю неделю.
Аналогичная история с бокалами для вина: на нашу просьбу иметь два бокала (также оставив залог) был дан отрицательный ответ, поскольку запрос противоречит правилам структуры. Регламент, который заказчику явно недоступен.
На сайте нигде не указано, что фотографии носят чисто ориентировочный характер, следовательно, если на фотографиях указаны определенные аксессуары, я ожидаю найти такие аксессуары внутри квартиры (скатерть, очки, и т. Д. ).
Речь идет о вводящей в заблуждение рекламе и неуважении к клиенту.
Согласен, что о фотографиях всегда заботятся из маркетинговых соображений, но если в списке услуг указаны эти услуги, то они тоже должны быть подарок.
Я никому не буду рекомендовать подобный опыт, забота о клиентах, по моему мнению, должна выходить за рамки каких-либо правил. Особенно, если клиент просил просто иметь два рулона туалетной бумаги и два бокала для вина. Невыполнимой просьбы не было!
Единственным положительным аспектом был профессионализм Виктории в управлении ситуацией и объяснении нам (абсурдной) политики структуры.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя в отеле указано, что туалетная бумага и кухонная утварь включены в стоимость проживания, это неправда.
Нет ни штопора, ни фужеров, ни скатерти (элементы, которые присутствуют на фотографиях квартиры).
Кроме того, на квартиру из 4 человек есть два рулона туалетной бумаги, и на нашу просьбу иметь два запасных, поскольку мы остаемся в доме на всю неделю, нам четко сказали, что на каждого предоставляется только два рулона. Проживание на всю неделю.
Аналогичная история с бокалами для вина: на нашу просьбу иметь два бокала (также оставив залог) был дан отрицательный ответ, поскольку запрос противоречит правилам структуры. Регламент, который заказчику явно недоступен.
На сайте нигде не указано, что фотографии носят чисто ориентировочный характер, следовательно, если на фотографиях указаны определенные аксессуары, я ожидаю найти такие аксессуары внутри квартиры (скатерть, очки, и т. Д. ).
Речь идет о вводящей в заблуждение рекламе и неуважении к клиенту.
Согласен, что о фотографиях всегда заботятся из маркетинговых соображений, но если в списке услуг указаны эти услуги, то они тоже должны быть подарок.
Я никому не буду рекомендовать подобный опыт, забота о клиентах, по моему мнению, должна выходить за рамки каких-либо правил. Особенно, если клиент просил просто иметь два рулона туалетной бумаги и два бокала для вина. Невыполнимой просьбы не было!
Единственным положительным аспектом был профессионализм Виктории в управлении ситуацией и объяснении нам (абсурдной) политики структуры.