Я подарила дочери номер в этом, казалось бы, тихом и безупречно ухоженном отеле на день рождения. Жаль, что, поддерживая как воспитанных, так и тех, кто мешает и тревожит остальных, отель, по-видимому, предпочитает поддерживать невежливых гостей, а не воспитанных. Более того, они осмелились удержать залог, внесенный в качестве возврата за бессонную ночь. Проблема, возникшая ночью, заключалась в том, что несколько пьяных подростков из футбольной команды начали бродить по коридорам отеля, стуча в номера и будя разных гостей. Они играли в футбол всю ночь в номерах и бегали по ним. Более того, около 3:00 утра один из этих несовершеннолетних перелез с балкона своего номера на балкон номера моей дочери, которая спала с открытым окном! Я бы сказала, это серьезно, даже очень серьезно! А как же конфиденциальность? И безопасность? В ту ночь мы несколько раз звонили на ресепшн, но ничего не изменилось. Утром, после ночи, которая казалась кошмаром, мы были готовы уехать. Персонал потребовал 12 евро в качестве туристического налога и таким нелепым образом удержал залог, внесенный за ночь, которую мы провели. Я не рекомендую этот отель! Потому что, если вам не повезет и вам попадутся грубые гости, их не выгонят, и вам придется уехать, поджав хвост. Менеджер отеля, которая не явилась на мой звонок, имела наглость сказать, что ей все равно на мой ужасный отзыв, потому что один плохой отзыв из 200 хороших… Ладно, но ей следует помнить, что политика хорошего менеджера заключается не в этом, а в удовлетворении потребностей клиента. И если вам звонит клиент с агрессивным настроем, вы должны научиться реагировать соответствующим образом и не обвинять его в шантаже, угрожая негативным отзывом. Негативный отзыв вполне заслужен за неправильное решение проблемы.
После прочтения ответа, полученного от владельца (который вы можете найти в истории отзывов), я редактирую свой отзыв и.
Добавляю, что моя дочь уже запрашивала возврат средств за пропущенное пребывание, но ей было отказано, потому что она провела одну ночь (бодрствуя) в этом отеле. Поэтому я позвонила владелице и сообщила ей, что она все равно получит плохой отзыв, потому что он ЗАСЛУЖЕН! Возврат средств не был произведен, и я поздравляю вас с тем, как вы справляетесь с недовольными клиентами!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После прочтения ответа, полученного от владельца (который вы можете найти в истории отзывов), я редактирую свой отзыв и.
Добавляю, что моя дочь уже запрашивала возврат средств за пропущенное пребывание, но ей было отказано, потому что она провела одну ночь (бодрствуя) в этом отеле. Поэтому я позвонила владелице и сообщила ей, что она все равно получит плохой отзыв, потому что он ЗАСЛУЖЕН! Возврат средств не был произведен, и я поздравляю вас с тем, как вы справляетесь с недовольными клиентами!