Отзыв об отеле Hotel Sombrero

Мы хотим выразить глубокое разочарование в связи с пребыванием в отеле sombrero, где мы проживали с 15.07.25 по 24.07.25. Отель позиционируется как трехзвездочный, однако условия проживания абсолютно не соответствуют заявленному уровню.
Номера находились в крайне неудовлетворительном состоянии: грязные, неухоженные, с явными признаками грибка и плесени, особенно в душевых. В одной из душевых кабин был установлен умывальник — это выглядело абсурдно и крайне неудобно. Уборка не проводилась ежедневно, что также доставляло дискомфорт.
Питание, обещанное как шведский стол, на деле оказалось однообразными и очень маленькими порциями: картофель, макароны, суп — еда часто была недоваренной и, что особенно тревожно, иногда с признаками порчи (плесень, кислый запах).
Персонал совершенно не владеет английским языком, объясниться было невозможно. Это создавало постоянные трудности в общении и решении даже простых вопросов. Посуда была грязной, обслуживание — крайне небрежным.
Особое недоумение вызвало поведение хозяйки отеля. Она постоянно находилась на территории, была груба с гостями, выражала недовольство по любому поводу. По территории постоянно бегали её маленькие дети, создавая шум, особенно в зоне бассейна, где невозможно было отдохнуть. Сам бассейн работал всего два часа в сутки.
Дополнительно хотим отметить отсутствие холодильника в номере — что является базовым удобством даже в отелях более низкой категории.
Ещё нас обманули насчёт налогов, наши друзья в соседнем отеле заплатили в три раза меньше! Мы включили два электроприбора одновременно и у нас выбило пробки в комнате.
Мы считаем, что данный отель не соответствует заявленному уровню и 3-звездочной категории. Мы остались крайне недовольны и считаем важным предупредить других туристов, чтобы они не повторяли нашу ошибку. Надеемся, что соответствующие меры будут приняты, и подобные случаи больше не повторятся.