Smartfun Maracaibo

Фантастический опыт! Менеджер отеля, Бени, был очень гостеприимным и отзывчивым.
Еда была свежей и вкусной, а шеф-повар – очень искусным и дружелюбным.
«Наши официанты были безупречны, превратив наш обед и ужин в настоящее удовольствие». Алессандро и Фабио.
«Персонал был фантастическим. Сотрудники ресепшена были очень любезны и ответили на все наши вопросы. Мы обязательно вернёмся! Большое спасибо».

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался! Он существует со времён коммунистической эпохи! В номере нет холодильника, нет мыла или банного мыла, а полотенца меняли только раз в неделю. Забрав грязные полотенца, они так и не принесли чистые! Еда была ужасной! Каждый день подавали одно и то же: консервированную фасоль, кукурузу, помидоры, огурцы, холодные варёные яйца и сухие куски торта из супермаркета. К сожалению, я вынужден поставить ему звезду, и я сожалею об этом, потому что этот отель и персонал не заслуживают даже одной. Обидно, что туристическое агентство предлагает интересную поездку в Италию с такими ужасными условиями проживания.

Мы только что вернулись из пакетного отдыха в этом отеле. Это худший отель, в котором мы когда-либо останавливались. Еда была одинаковой каждый день. Завтрак: ломтики ветчины, желтый сыр, яйца, сваренные слишком долго (зеленое кольцо вокруг желтка), ледяные из холодильника. Подавали кексы, по одному на человека. Кусочки торта, остатки вчерашнего ужина. Две кофемашины, одна из которых не работала полностью. Ужин был свиной: миска консервированной фасоли, другая с кукурузой, жареными баклажанами и цуккини, грибами. Иногда картофель, всегда холодный. Плюс макароны с томатным соусом и кусок мяса каждый день. Это повторялось каждый день в течение семи дней. Персонал не удосужился поменять полотенца; они забрали их через несколько дней, не оставив новых. Мы остались без полотенец. После шумихи персонал появился после 10 вечера и пополнил их. В наш первый день мы обнаружили, что дозаторы мыла в ванной пусты после предыдущих гостей. Конечно, никто не пополнил их запасы до самого конца нашего пребывания. Туалетную бумагу пришлось просить, но персоналу было всё равно. Холодильника в номерах нет. Не рекомендую здесь останавливаться; это неуважение к клиенту.

Более чем правдивый отзыв, у нас было 4 дня отпуска, а мы провели 1 с половиной, прочитайте все.
К сожалению, мне придется поставить звезду, чтобы иметь возможность оставить отзыв, но я уверяю вас, что это отель, который нужно убрать и закрыть. Отель без террасы (не говоря уже о террасе, которая не является обязательной, но без возможности вывесить два полотенца и постиранные купальники, как вы это делаете на пляже?! ), грязные полотенца, совершенно грязные номера (меня буквально вырвало, см. Прикрепленные фотографии), во время еды у вас нет возможности выбрать одно блюдо вместо другого, есть и то, и другое, и вдобавок ко всему все официанты почти не говорили по-итальянски. Во всем этом, владельцы были сразу любезны, но с любезностью вы ничего не сможете сделать, если вы не знаете основ управления отелем, я советую приятным парням осмотреть номера и задать себе вопрос: «но буду ли я спать в таких условиях, когда повсюду пыль, мусор на полу и стены просверлены по углам? ». Однако мы выбрали полный пансион, но мы так и не пообедали внутри, мы вернулись сразу после обеда, и там был замок, закрытый кодом, который нам так и не сообщили, по прибытии нас не проинформировали ни о времени ужина, ни о том, есть ли у нас непереносимость или предпочтения, ни о ванной комнате, к которой они относятся, ни о многих мелочах, которые хороший отельер должен сказать, чтобы клиент чувствовал себя непринужденно.

НЕ РЕКОМЕНДУЄМО!
Безліч неприємних ситуацій в готелі зіпсували відпочинок!
Перебували групою з дітьми, готель та персонал ЗОВСІМ не готові працювати з групами, НЕ йдуть на контакт, НЕ приймають пропозиції допомогти, постійно не задоволені та насуплені. Не вирішують проблеми, а тільки створюють їх.
— Вай фаю не було жодного дня, на ресепшені постійно відповідали, що полагодять, але нічого не змінилося.
— в нас було 20 номерів і лише в двох був холодильник і лише 5 номерів з балконом.
-старі кондиціонери дуже брудні, половина зламаних.
— Їжа навіть на 1%не відповідає фотографіям готелю. Сніданок усі дні однаковий повністю, мінімальний, все куповане з магазину: видають лише один круасан на людину, хлопья, кекс, ковбаса сир по 1 виду, це все. Відморожені працівники стоять і нічого не роблять якщо їжа скінчилася і дітям не вистачило🫣🙄
— на обід та вечерю обов'язково макарони. Роздають порційно. Доводиться сидіти за пустими столами в очікуванні тарілки 20 хв, потім ще 20 хв тарілки забирають, потім ще 20хв виносять друге: нагетси чи тверду курку з картоплиною, потім 20 хвилин це все збирають і виносять… Овочі! Коли вже усі поїли. На багаточисленні прохання винести овочі одразу, щоб мати змогу поїсти макарони хоча б з огірком — шквал незадоволення працівників: "Так не прийнято" Ще 20 хвилин роздають кожному в руки морозиво🫣
В результаті обід та вечеря займають майже по дві години! Це очікування було нестерпним, замість того, щоб побути на морі чи прогулятися.

Я бы хотел поставить ему оценку в пять звезд только за приверженность, которую менеджеры проявляли в течение дня, но я с сожалением должен сказать, что опыт отсутствует, и, конечно, также отсутствие персонала, которого все труднее найти. Начиная с номеров, мебель теперь устарела, постельное белье не самое лучшее, завтрак не соответствует всем удобствам размещения, особенно в Романье, обед и ужин без возможности выбора и с небольшим ассортиментом. Я бы добавил, однако, что, возможно, это был пакет, предложенный в тот раз …

Как только мы приехали, нас встретили два иностранца, которые плохо говорили по-итальянски и были не очень приветливы.
Мы пошли в ванную, и там была общая ванная для мужчин и женщин; выключатель отсутствовал, и это было опасно, потому что я рисковал получить удар током. Когда я вошел в комнату, я увидел, что она грязная, в двери была дыра, и не было туалетной бумаги. Уборка практически отсутствовала и была очень медленной. Еда практически несъедобная, а на кухне царил полный беспорядок. Они уронили кастрюлю с пастой, и поскольку они очень медленно ее готовили, тот, кто должен был ее подавать, и повара начали спорить перед всеми. Джентльмен на ресепшене был очень груб. Единственный положительный момент — это то, что рядом с отелем есть очень хороший магазин мороженого/блинчиков. Атмосфера за деревом была очень возбужденной. Также была драка.

Ужасный, дрянной отель, не говоря уже о крайне низком уровне кухни с персоналом, который даже не говорит по-итальянски и не знает, как обслуживать клиентов. Я не могу понять, как такие структуры до сих пор открыты. Абсолютно следует избегать.

Не рекомендую!
Ужасный отель, замороженные продукты, нулевое обслуживание клиентов, старые номера, требующие ремонта. Не тратьте зря время и деньги!
Не рекомендую! Ужасный отель, замороженные продукты, нулевое обслуживание клиентов, старые номера, требующие ремонта.
Не тратьте свое время и деньги!

Мы провели здесь две ночи во время групповой поездки. Автобус не мог добраться до отеля, поэтому багаж пришлось выгрузить на близлежащей, очень оживленной, улице на автобусной остановке, а гостям пришлось самим дойти до отеля с багажом. На мой взгляд, Hotel Maracaibo — это не отель, а хостел. Очень устаревшие номера, первый номер без каких-либо удобств — типа телевизора или чайника. Во второй комнате был телевизор и грязный холодильник. Помещение нуждается в срочном ремонте (протечки на потолке ванной комнаты, грязные края герметика в ванной, неработающие рольставни на балконе, порванная простыня). Все это выглядит не в хорошем состоянии. С гигиенической точки зрения также есть что улучшить; жирные отпечатки пальцев на шкафах, грязный холодильник и запах канализации в ванной. Более того, туалет не смывался должным образом, и туалетная бумага от нашего предшественника / персонала отеля осталась в унитазе. Поскольку в первый вечер мы приехали в отель очень поздно, ужин для группы из 35 человек тоже пришлось подавать поздно. К счастью, это было возможно. Часть группы сочла еду очень неаппетитной. Диетические требования были учтены. Завтрак «шведский стол» разумный, но удобства и персонал, похоже, не созданы для приема групп.

Мы останавливались в этом отеле на неделю. Очень тихий отель (никаких вечеринок, караоке и тому подобного), большие номера с большой душевой кабиной, телевизором, холодильником, балконом со стульями и столом, сейфом, кондиционером. Дружелюбный персонал. Очень удобно с точки зрения расположения как на берегу моря (санузел 127 практически в 2 минутах ходьбы), так и на метро и набережной. Обильный разнообразный завтрак (и сладкие, и соленые). В отеле также есть внутренний бар. Экономичная цена.

Под кроватью было много пыли.
Душевая была заплесневелой.
Весь персонал выглядел сварливым.
Еда была не очень хорошей, по крайней мере, не такой, как на фотографиях.
Даже водитель автобуса подал жалобу.
Завтрак тоже не очень порадовал.
Выбора особо не было и кофеварка часто засорялась, потому что была грязная и засоренная внутри.

Отель, который нам закрепили после бронирования с пакетом на дискотеки в Риччоне, поэтому мы его не выбрали. Как только входишь, кажется заброшенным, мало света, мебель кажется разбросанной, неприятный запах. Регистрация слишком поспешная и холодная. То же самое и с ночным портье, было бы неплохо хотя бы поздороваться, когда гость приедет в отель. Всегда поспешный выезд, нет даже вопроса «все ли прошло хорошо? » или «Счастливого возвращения», чтобы привести два примера. Все комнаты требуют приведения в порядок, например, стены очень плохо покрашены, из душа течет вода, биде плохо прикреплено к полу, поэтому, как только вы садитесь, вы рискуете опрокинуться на пол. И многие другие детали, которые нужно исправить. Кондиционер за дополнительную плату. У него нет парковки, и на улице поблизости ничего нет. Я не рекомендую это вам.

Расскажу о своих впечатлениях.
Мы бронировали проживание на 4 дня и 3 ночи, как только приехали в отель впечатление было не самое лучшее, но в любом случае номер нам дали даже за 2 часа до этого. Так что мы тоже были счастливы. Как только мы вошли в номер, мы заметили в первую очередь очень сильный затхлый запах, а затем трещины на стенах, ужасную чистоту в ванной.
Бронирование было на номер с балконом, а балкона там не было, поэтому без прикасаясь к чему-либо в комнате, я спустился, чтобы попросить решения, и должен сказать, что был очень разочарован отсутствием уважения, с которым была решена проблема.
Парень на стойке регистрации (который, как только мы вошли в отель, мы обнаружили его в наушниках и с ногами на стуле…) заставил меня поговорить с другим джентльменом, который очень высокомерно и с поистине сбивающей с толку грубостью сказал, что это был проблема с бронированием и что он не имеет к этому никакого отношения. Он даже сказал: «Я сейчас не могу построить балкон», в какой-то момент он мне даже не поверил и после его расследований мы с другом решили уехать как черт, на возврат денег у нас ушло 2 дня.
Я изучал прием туристов и все, что связано с миром гостеприимства, мне все это очень противно, пока мы уезжали, с нами обращались как с животными, возможно, если бы они были добрыми, я бы все равно уехал, но без отрицательного отзыва.
Посмотрите руководство по хорошим манерам.

Я вернулся через два года, будучи уверенным, что найду предыдущих менеджеров, но по прибытии меня ждал ужасный сюрприз. Грубый персонал, шведский стол на завтрак, обед и ужин всегда и непрерывно с огурцами, помидорами, кукурузным салатом. Кошмарная еда, вся замороженная еда, приемлемы только первые блюда, но ничего особенного! Только вино Неро д'Авола, только вода из-под крана за столом. Грязная комната. Будьте осторожны, они берут все по прибытии, на самом деле я был немного раздражен, по крайней мере, мне хотелось увидеть номер… но у них есть свои веские причины сначала попросить деньги! К счастью, мы провели всего 4 дня.

Ужасный отель, грубый и холодный персонал, когда нужна помощь.
Совершенно неблагоприятное расположение, полное отсутствие освещения, постоянный запах канализации.
Комнаты были грязными и повсюду были клещи.
Нам также пришлось заплатить 35 евро за кондиционер, и он работает очень плохо, два дня, чтобы охладить комнату.