Отель оставил поистине неприятное впечатление.
Мы забронировали номер в январе для двух взрослых и двухлетнего ребенка.
По прибытии нам предоставили очень маленький номер для семьи с ребенком; кроме того, детская кроватка прилипла к окну, которое также имело раздвижную дверь. Ванная комната была явно неподходящей для трех человек. Моя жена опустила жалюзи, но они сами по себе опустились, не останавливаясь, повредив обрамление и сделав невозможным их поднятие и, следовательно, вентиляцию комнаты. Мы сообщили о проблеме на ресепшен, также попросив поменять номер, но нам отказали. Нас заверили, что жалюзи починят, но ничего не было сделано до следующего дня.
На следующий день моя жена снова обратилась на ресепшен с просьбой поменять номер, и, к счастью, на этот раз нам предоставили более просторный номер. Нам пришлось снова распаковывать чемоданы, и, при естественном освещении, мы поняли, что чистота в этом отеле оставляет желать лучшего. На простынях и наволочках были желтые пятна. Мы также обнаружили грязные полотенца (мне захотелось положить их обратно). Мы также заметили разбросанные по комнате черные волосы — не один, а целые комки. Наконец, чистота под кроватью казалась совершенно отвратительной.
В ванной комнате на потолке была плесень, что было проблемой из-за отсутствия окон, но это недопустимо в отеле. Мы сообщили об этом на ресепшен, где нам поспешно заменили полотенца на ВЛАЖНЫЕ. В тот же вечер, измученные всем этим, мы отправили электронное письмо с просьбой покинуть отель и потребовать возврата денег, приложив фотографии всего. В ответ они сказали, что вернут нам деньги, но мы не должны были публиковать фотографии.
Через 4 часа они написали в новом электронном письме, что первое письмо отправил неуполномоченный сотрудник, и что их сообщение было неверным. Когда мы вернулись в отель, я опустила ставни, которые достигли предела, и у меня в руке остался шнур.
На следующий день мы попросили о встрече с руководством и об уборке номера; Это было сделано, но полотенца нам дали только вечером, когда, в отчаянии, мы спустились вниз, чтобы попросить еще раз. Их снова принесли влажными.
Тем временем ставни так и не починили; поэтому я пошла на балкон за своей одеждой. Как только у меня появилось время что-нибудь взять, ставни отцепились от верхнего шнура и упали, как гильотина, и их невозможно было открыть. На следующий день у нас была встреча с администрацией, где мы попросили их уйти и вернуть нам деньги за оставшиеся дни. Они вернули нам деньги, и мы покинули отель.
Что касается обеда и ужина, это было наименее плохое; если вы приходили к шведскому столу через 10 минут после его открытия, там уже ничего не оставалось. Первое и второе блюда были приемлемыми; перца было немного многовато повсюду, что нас не волновало, но не ребенка. Время ожидания было слишком долгим; они ждали, пока все закончат свои закуски, прежде чем принести первые блюда, и то же самое происходило со вторыми блюдами. Если бы всё шло хорошо, вы бы приехали в 12:45 и уехали в 2:20 — свадьба за каждым приёмом пищи. Поговорив с другими гостями, я узнал, что они тоже оказались в похожей ситуации.
Это были четыре кошмарных дня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер в январе для двух взрослых и двухлетнего ребенка.
По прибытии нам предоставили очень маленький номер для семьи с ребенком; кроме того, детская кроватка прилипла к окну, которое также имело раздвижную дверь. Ванная комната была явно неподходящей для трех человек. Моя жена опустила жалюзи, но они сами по себе опустились, не останавливаясь, повредив обрамление и сделав невозможным их поднятие и, следовательно, вентиляцию комнаты. Мы сообщили о проблеме на ресепшен, также попросив поменять номер, но нам отказали. Нас заверили, что жалюзи починят, но ничего не было сделано до следующего дня.
На следующий день моя жена снова обратилась на ресепшен с просьбой поменять номер, и, к счастью, на этот раз нам предоставили более просторный номер. Нам пришлось снова распаковывать чемоданы, и, при естественном освещении, мы поняли, что чистота в этом отеле оставляет желать лучшего. На простынях и наволочках были желтые пятна. Мы также обнаружили грязные полотенца (мне захотелось положить их обратно). Мы также заметили разбросанные по комнате черные волосы — не один, а целые комки. Наконец, чистота под кроватью казалась совершенно отвратительной.
В ванной комнате на потолке была плесень, что было проблемой из-за отсутствия окон, но это недопустимо в отеле. Мы сообщили об этом на ресепшен, где нам поспешно заменили полотенца на ВЛАЖНЫЕ. В тот же вечер, измученные всем этим, мы отправили электронное письмо с просьбой покинуть отель и потребовать возврата денег, приложив фотографии всего. В ответ они сказали, что вернут нам деньги, но мы не должны были публиковать фотографии.
Через 4 часа они написали в новом электронном письме, что первое письмо отправил неуполномоченный сотрудник, и что их сообщение было неверным. Когда мы вернулись в отель, я опустила ставни, которые достигли предела, и у меня в руке остался шнур.
На следующий день мы попросили о встрече с руководством и об уборке номера; Это было сделано, но полотенца нам дали только вечером, когда, в отчаянии, мы спустились вниз, чтобы попросить еще раз. Их снова принесли влажными.
Тем временем ставни так и не починили; поэтому я пошла на балкон за своей одеждой. Как только у меня появилось время что-нибудь взять, ставни отцепились от верхнего шнура и упали, как гильотина, и их невозможно было открыть. На следующий день у нас была встреча с администрацией, где мы попросили их уйти и вернуть нам деньги за оставшиеся дни. Они вернули нам деньги, и мы покинули отель.
Что касается обеда и ужина, это было наименее плохое; если вы приходили к шведскому столу через 10 минут после его открытия, там уже ничего не оставалось. Первое и второе блюда были приемлемыми; перца было немного многовато повсюду, что нас не волновало, но не ребенка. Время ожидания было слишком долгим; они ждали, пока все закончат свои закуски, прежде чем принести первые блюда, и то же самое происходило со вторыми блюдами. Если бы всё шло хорошо, вы бы приехали в 12:45 и уехали в 2:20 — свадьба за каждым приёмом пищи. Поговорив с другими гостями, я узнал, что они тоже оказались в похожей ситуации.
Это были четыре кошмарных дня.