Отзыв об отеле Hotel Reyt 3*

Находим предложение по бронированию на одну ночь в двухместном номере с завтраком по цене 1 евро + туристический налог 5 евро… Это казалось объективно невозможным, но мы все равно решаем забронировать: возможно, за этим стоит какая-то коммерческая стратегия или какая-то другая конкретная причина. По аналогичной цене.
Однако бронирование было подтверждено вечером накануне дня прибытия, и оплата была принята.
Мы выезжаем на машине в 07:00 следующего дня, проезжаем 400 км и прибываем в Римини. В 08:15 мы получили сообщение от Booking (даже не телефонный звонок), сообщающее, что отель ошибся в цене и в одностороннем порядке отменил бронь: чтобы «разместить нас», отель предложил нам цену в размере 30 евро. И у нас было 30 минут, чтобы принять предложение!
Учитывая, что мы забронировали исключительно по "невероятной" цене, мы спрашиваем себя, с каких это пор Заказчик должен платить за ошибку, допущенную конструкцией?!?
Серьезный «профессионал» в этом секторе принимает на себя ответственность за свою ошибку в опубликованной цене, за которую он ПОДТВЕРДИЛ бронирование и принял оплату, и берет на себя 30 евро в качестве стоимости допущенной ошибки: ОН НЕ ПЕРЕДАЕТ ЕГО ЗАКАЗЧИКУ!
Несмотря на то, что мы уже в дороге, с оплаченной трассой и полным баком дизельного топлива, поэтому мы решаем НЕ заходить в этот отель, лучше избегать его, чтобы не было больше сюрпризов.
Они ответят, что это была ошибка, что они пришли нам на помощь и тысяча других оправданий… СУТЬ только одна: на рабочем месте платят те, кто ошибается, и за 30 евро эта структура наверняка продемонстрировала что "обслуживание клиентов" — это платная опция… Тут не было абсолютно никакой серьезности и в любом случае клиент был потерян. Отличная стратегия!