Отзыв об отеле Hotel La Fenice 3*

Мы провели неделю в вашем отеле. Номера были безупречно чистыми, расположение отеля было превосходным… еда отличная для тех, кто может есть всё… но не для людей с непереносимостью лактозы и проблемами с недавней операцией… о непереносимости было сообщено во время бронирования, как и о том, что мне придется есть более легкую пищу из-за операции. Во время моего пребывания с прошлого воскресенья первые безлактозные продукты прибыли в четверг… тем временем единственным безлактозным продуктом было молоко… всё остальное с лактозой, даже завтрак и мясное ассорти… еду приносили отдельно с трудом… и они всегда пытались принести мне что-то со шведского стола… пока однажды я не почувствовал себя плохо и не сообщил об этом. С этого момента все приносили. Моя критика должна быть конструктивной. К непереносимости нужно относиться серьёзно… и гость с непереносимостью должен получать всё, от закуски до десерта… в противном случае, во время бронирования скажите, что вы не можете этого сделать… и человек меняет удобства. Этот человек платит полную стоимость, как и все остальные, и может съесть лишь очень немногое. Совет… будьте в курсе… и потом пунктуально… нам поменяли номер… даже много лет назад то же самое… нас перевели в другой номер… и пунктуально, чтобы угодить другому клиенту… вы поменяли номер и этаж… все клиенты должны быть одинаковыми… а не серии A и B… несмотря на всё это, моё почтение Леонардо, официанту, который обслуживал нас за столиком… всегда готов, быстр и расторопен в обслуживании. Не думаю, что вернусь, потому что для нетерпимого человека, по моему скромному мнению, такая структура не подходит. Спасибо…