Отзыв об отеле Novecento Suite Hotel 3*

Даже не знаю, с чего начать описывать тоску, которую я испытала, остановившись в этом отеле.
Мне нужен был покой, несколько дней, чтобы отключиться, вздохнуть и обрести хоть каплю спокойствия.
Но здесь я обнаружила полную противоположность: холодность, осуждение, грубость и постоянное чувство унижения.
Сразу по прибытии я почувствовала тёмную энергию, тяжёлую, враждебную атмосферу по отношению к гостям.
Никто не встречает тебя с улыбкой.
Никто не смотрит на тебя доброжелательно.
Персонал, кажется, раздражён одним твоим присутствием.
И безмолвное послание, которое доносится до меня, ясно: «Вам здесь не рады».
Во время завтрака, помимо настойчивых взглядов, я слышала пренебрежительные замечания в адрес гостей, шёпот и шутки в адрес тех, кто пришёл только для того, чтобы спокойно поесть.
Но больше всего меня поразило и никогда не забуду, что я тоже была оскорблена.
Надо мной, клиентом, человеком, который платил, меня высмеивали и осуждали, словно я была лёгкой мишенью.
Услышанные мной слова застряли в моей памяти.
Оскорбить без причины, без уважения – это было ниже пояса.
Самое печальное, что это было не только со мной: я видела такое же отношение к другим клиентам, к хрупким людям, пациентам, людям, которым просто нужно было душевное спокойствие.
Но здесь вместо сочувствия я нашла лишь презрение и едва скрываемую злобу.
И как будто всего этого было мало, кровати были жёсткими, как бетонные плиты.
После первой ночи я проснулась совершенно парализованной, с такой сильной болью, что мне пришлось записаться на сеанс физиотерапии, чтобы встать на ноги. Это было шокирующе, чего не должно быть в отеле.
Я чувствовала себя невидимой, неуслышанной, обделённой вниманием.
Я жила днями, просыпаясь с тревогой, с единственной мыслью: «Когда же всё это закончится? » Я искренне советую всем, кто здесь работает, остановиться и задуматься о значении слова «гостеприимство», потому что то, что я испытал, было совсем не таким.
И, если позволите, мне бы не помешал курс человеческого и профессионального развития.
Я никогда сюда не вернусь. И, самое главное, я никогда не забуду, что чувствовал: меня осуждали, оскорбляли и относились с такой холодностью, какой не заслуживает ни один человек.