Отзыв об отеле HOTEL TRE ROSE 3*

Я останавливался в отеле Tre Rose с семьёй во время летних каникул по системе «всё включено». К сожалению, впечатления не оправдали ожиданий и заявленных трёх звёзд.
Начну с единственного действительно положительного момента: хозяйка — замечательный человек, невероятно добрый и отзывчивый; видно, что она любит свою работу и вкладывает в неё всю душу. Однако всё остальное оставляло желать лучшего:
• Маленькие, старые и грязные номера с неудобными кроватями, неглаженным постельным бельём и устаревшей сантехникой. Вода в душе то кипяток, то ледяная, что затрудняло даже купание, а в некоторые моменты напор воды был очень слабым.
• Отсутствие мини-бара, бутилированной воды или закусок в номере, и даже возможность принести воду из столовой: однажды утром меня отругали за то, что я налил слишком много воды, хотя мы оплатили «всё включено». Я считаю неприемлемым «ограничение» воды в отеле, который так себя позиционирует.
• Оба бассейна были сломаны и непригодны для использования. Детская площадка также была в ужасном состоянии: старая, обветшалая и грязная.
• Обслуживание в ресторане было далеко не таким, как обещалось: почти всё представляло собой шведский стол с простой, плохо приготовленной и часто однообразной едой.
• Непереносимость лактозы не была должным образом учтена: у меня была непереносимость лактозы, и я каждое утро просил капучино с безлактозным молоком. Однажды утром, несмотря на мою настойчивую просьбу, мне принесли обычное молоко, и мне стало плохо.
• Персонал, за исключением владельца, не производил впечатления ни дружелюбных, ни заинтересованных.
Короче говоря, разочаровывающий опыт практически во всех отношениях. Очень жаль, ведь владелец – особенный человек, но заведению срочно требуется ремонт, более качественное обслуживание клиентов и соответствие обещаний действительности.
Одна звезда, потому что меньше поставить нельзя, но прежде всего из уважения к владельцу, который заслуживает большего.