Отзыв об отеле Hotel Soraya 3*

Реальность отличается от того, что вы видите на сайте.
Июнь 2023 г.
Мой отзыв отражает то, что я написал в анкете, которую получил от отеля и отправил после нашего проживания. Добавляю немного информации для полноты отзыва.
Я был очень удивлён и, очевидно, разочарован тем, что ни один сотрудник или руководство отеля не поинтересовались у меня перед отъездом, когда я передавал ключи, как прошло моё пребывание.
Мне кажется, это какая-то формальность, которую каждый отельер должен соблюдать с каждым гостем. В целом, я остался недоволен номером, который обшарпанный и совершенно не соответствует фотографиям на сайте.
В частности, мебель совершенно не соответствует критериям хорошего трёхзвёздочного отеля (шкаф с плохо закрывающимися ящиками, разбитое стекло внизу шкафа, слишком мало вешалок для одежды). На балконе площадью 2 квадратных метра через перила была натянута верёвка для полотенец (хотя это практично, но не совсем то, что я ожидаю от отеля). На простынях и наволочках есть небольшие дырки от носки. Холодильник стоил 3 евро в сутки, но при заезде в номере его не оказалось. И, самое главное, несмотря на мои жалобы, Wi-Fi в номере работал некорректно (на балконе, где я подключился к Spiaga Riccione, сигнал был лучше, чем в вашем отеле). В душе был известковый налёт, а средств для душа было крайне мало.
По прибытии я попросил на стойке регистрации порекомендовать ресторан рядом с отелем. Сотрудник не знал, что порекомендовать. Благодаря совету нашего спасателя мы нашли отличные рестораны и бары менее чем в 500 метрах от отеля.
Частная парковка стоит 6 евро в сутки. Думаю, в июле и августе, когда здесь много людей, этого вполне достаточно. В июне поблизости достаточно парковочных мест, чтобы оставить машину на улице. (Это не влияет на мою оценку. )
Кроме того, жаль, что лобби и стойка регистрации оформлены со вкусом и просто, но наш номер был очень хорош.
Мы обнаружили, что наша мебель из IKEA. Это неприемлемо для трёхзвёздочного отеля.
В своей карьере мне довелось помогать в оформлении небольшого двухзвёздочного отеля в Швейцарии, используя только мебель Ikea (у них очень красивая оригинальная мебель). Результат был совершенно иным, потому что малым можно добиться многого (но это не претендует на трёхзвёздочный статус, так что гость знает, что получает, а если качество выше, то это преимущество как для гостя, так и для владельца отеля).
Дружелюбие персонала немного улучшает впечатление, что, конечно, хорошо. Мне также понравилась компания вашей собаки, которая обожает, когда её гладят, и я на это не скуплюсь. (Крепко обнимаю её. )
Хочу сказать, что благодаря расположению и стилю отеля, при разумном инвестировании, вы могли бы стать одним из самых востребованных отелей в Риччоне. Я основываюсь исключительно на своём 20-летнем опыте работы в сфере коммуникаций и продвижения в более чем 2000 отелях франкоязычной Швейцарии.
Проживание обошлось нам в 1400 евро только за ночлег. Соотношение цены и качества оставляет желать лучшего.