Отзыв об отеле Hotel Solitude 2*

Мы, трое 17-летних друзей, провели одну ночь в отеле Solitude в Риччоне, и, к сожалению, это оказалось настоящим кошмаром. Уровень грубости, агрессии и непрофессионализма со стороны персонала был совершенно неприемлемым.
Когда мы вернулись из ночного клуба, мы пригласили двух наших друзей к себе в номер на несколько минут. Мы прекрасно понимали, что они не могут остаться на ночь или воспользоваться услугами отеля, но вместо того, чтобы вежливо и профессионально применить правила отеля, сотрудник вышел с угрожающим видом и совершенно неподобающим языком, прогоняя их ругательствами и криками: «Убирайтесь отсюда! ». Не удовлетворившись этим, когда наши друзья ушли и встали на тротуаре в ожидании такси, тот же сотрудник снова вышел из здания, чтобы во второй раз словесно оскорбить их, заявив, что они не имеют права находиться там, на общественной территории.
Как будто этого было недостаточно, нас несправедливо обвинили в повреждении двух подушек на стульях на террасе под нашим балконом, утверждая, что мы или наши друзья бросали окурки. Мы ничего не бросали, и инцидент мог произойти в любой соседней комнате, однако они потребовали 40 евро компенсации (20 евро за подушку) без каких-либо доказательств. Только после того, как мы настояли на своей позиции и твердо заявили о проблеме, они отозвали свое требование.
Весь персонал был груб, особенно администратор в очках, которая обращалась с нами с крайней высокомерием и запугиванием. Они даже решили позвонить одному из наших родителей, чтобы рассказать свою полностью выдуманную версию событий, но, к счастью, наши родители — умные люди, они сразу поняли ситуацию и полностью согласились с нами. Мы настоятельно не рекомендуем этот отель никому в возрасте от 16 до 28 лет: они явно не привыкли к такому типу клиентов и относятся к молодым людям с сильным предубеждением, высокомерием и неоправданной агрессией.