Отзыв об отеле Royal Boutique Hotel 3*

Не люблю писать негативные отзывы, но надеюсь, что это даст отелю шанс стать лучше.
Начну с плюсов… снаружи отель красивый, отреставрированный до мельчайших деталей; внутри стены, двери и освещение были модернизированы; домашняя еда вкусная; официанты и персонал очень любезны и отзывчивы.
Минусы… внутри, если не считать стен и дверей, немного в стиле 90-х. Номер неплохой, но ванная комната немного в стиле 90-х и совершенно не похожа на то, что мы увидели в смете на предлагаемый номер. Ванная комната была отремонтирована до мельчайших деталей: плитка под мрамор и современная сантехника, хотя на самом деле плитка, сантехника и старая пластиковая душевая кабина были из 90-х.
Разбитое окно было открыто на протяжении всего нашего пребывания, и когда мы попросили его починить, ответ был: «Мы можем продолжать жить в таком состоянии, потому что в августе у них не было ремонтника? » Сейф заедал каждый раз, когда я его открывал и закрывал, рискуя застрять (стоит отметить, что я продаю их, работаю с замками и умею определять, когда замок неисправен), и когда я указывал на это, владелец всегда отвечал, что всё в порядке… В ресторане нам назначили столик, застеленный тканевой скатертью и салфетками, что, впрочем, было неплохо, разве что их поменяли всего через 5 дней отпуска. Даже если стол был грязным, его убирали, крошки удаляли щёткой, и та же грязная скатерть и салфетки снова накрывали, независимо от того, были ли на них пятна от томатов, масла или чего-то ещё… Я понимаю, сколько это стоит, но есть много альтернатив практически бесплатно, например, одноразовые бумажные скатерти и салфетки или вощёные салфетки, которые можно чистить тряпкой и дезинфицирующим средством. Как я уже говорил, официанты, ночной сторож и дочь владельца — замечательные люди, но владелец не стремится угодить клиенту, если у него возникают проблемы, и грубит персоналу, даже при посетителях, особенно когда тот совершает ошибку. Однако, если вы нанимаете 18-19-летних на сезон, вероятно, это их первый опыт работы, ошибки неизбежны… Если вы не терпите ошибок, я советую нанимать квалифицированных сотрудников, что, конечно же, тоже обойдется дороже. В противном случае, если вы хотите сэкономить на персонале, не стоит ожидать от него безупречной работы.
Завтрак был едва ли сносным.
Мы забронировали полный пансион, но однажды вечером, увидев друзей поблизости, мы решили поужинать в ресторане. Начну с того, что контракт есть контракт, поэтому мы не ожидали, что его стоимость будет вычтена из общей стоимости. Однако, поскольку это семейный отель, а не сетевой, где нужно строго следовать установленным правилам, было бы неплохо вычесть эту сумму, учитывая неудобства, связанные с номером. Потратив почти 3000 евро за девятидневное проживание, не думаю, что 60 евро или около того изменили бы чью-либо жизнь.
В отеле есть три террасы, на двух из которых есть джакузи, но бассейны были закрыты все девять дней и, следовательно, ими нельзя было пользоваться.
Первые три дня мы были немного разочарованы всем этим, но из-за штрафов я не мог уехать, поэтому мне пришлось выбирать: либо поднять шум и испортить себе отдых, либо пустить всё на самотёк и наслаждаться теми несколькими днями отпуска, которые у нас есть в году.
Повторюсь, что сожалею о необходимости написать этот отзыв, но владелец должен понимать, что для семьи эти несколько дней — единственные в году, когда они могут расслабиться и отдохнуть. Если вы ставите их в такие условия, к сожалению, вы не предоставляете им этого права в обмен на доверие, которое им оказывает клиент. Возможно, к сожалению, как и во многих случаях, когда работаешь в популярном туристическом районе, клиенты воспринимаются просто как цифры… один уходит, другой приходит.