Отзыв об отеле Hotel Quisisana 2*

11 июня 2024 года я отправил электронное письмо, в котором попросил лучшее предложение на двухместный номер (номер) для трех человек, который мне пришлось использовать с моими дочерьми 12 и 8 лет и, следовательно, очевидно, с дополнительной кроватью. На мою просьбу ответили в тот же день. Я получил предложение (WB 218) о номере для ТРЕХ человек за 205 евро с завтраком, действительным до 14 июня 2024 года. 13 июня, не имея возможности подтвердить номер, я запросил информацию по электронной почте и после первоначальной проверки, в которой они сказали Мне сообщили, что я могу сделать это онлайн, мне сообщили, что предложение больше не доступно, и они прислали мне другое, на четырехместный номер, который я никогда не просил, за 235 евро (219 WB). Поэтому 13 июня я написал электронное письмо, в котором поблагодарил за второе предложение по более высокой цене, несмотря на то, что в первом была формулировка, действительная до 14 июня, подчеркивающая очевидную коммерческую невежливость произошедшего, поэтому я сообщил об этом. Я бы выбрал другое место проживания и рассмотрел бы то, что произошло.
Вместо того, чтобы извиниться за то, что произошло 13 июня 2024 года, структура отправила мне электронное письмо, в котором говорилось, что мне следовало забронировать номер немедленно, хотя в цитате четко указано «действительно до 14 июня» и что если бы я опубликовал отзыв, они бы ответили. Что я хотел сэкономить, выбрав двухместный номер на троих.
Недоверчиво происшедшему, я просматриваю это, подчеркивая, что нижеподписавшийся НИКОГДА не просил каких-либо скидок, а только лучшее предложение с завтраком в двухместном номере для трех человек и, следовательно, с дополнительной кроватью из-за нежного возраста собственного дочери.
Структура могла бы предусмотреть более короткий срок действия предложения и поступила бы правильно, не запугивая меня, когда они написали мне, что в их задачу входило бы указать, что я попросил двухместный номер, чтобы сэкономить деньги, тогда как ни в одном из моих сообщений я просил какие-либо скидки, а только лучшее предложение за номер на трех человек с указанием возраста двух моих дочерей. Там, где так много написано, я смогу защитить свои доводы только перед ответственными. А пока все, что я написал, подтверждается в имеющихся у меня электронных письмах.
Сказав это, я не могу не быть смущен как тем, что произошло, так и ответами, полученными от учреждения по электронной почте, которые, честно говоря, далеки от известного гостеприимства побережья Романьи, надеясь, что менеджеры учреждения смогут лучше контролировать невероятные и устрашающие ответы, предоставленные потенциальному клиенту, который полагался только на предложение, действительное до 14 июня, которое затем было отклонено до истечения крайнего срока без какого-либо уведомления.
Всем хорошей жизни и хорошей работы.
Андрей.