Отзыв об отеле Hotel Dory 4*

Я остановилась в отеле Dory на одну ночь, подарив своему парню Smartbox, который также включал доступ в спа. Общее впечатление было приятным, с некоторыми очень положительными моментами, но также и с некоторыми критическими проблемами, которые, к сожалению, повлияли на общую оценку.
Номер был просторным, чистым и ухоженным, оборудованным халатами и тапочками для спа, деталь, которую я действительно оценила. Завтрак также был действительно превосходным: богатый и разнообразный шведский стол со свежевыжатым апельсиновым соком, горячими вафлями, пирожными, круассанами и другой действительно вкусной выпечкой.
Однако доступ в спа был разочаровывающим. Вход открыт для всех гостей (мы даже заплатили 40 евро за неограниченный доступ, но безрезультатно), включая детей, что сделало обстановку довольно хаотичной и не очень расслабляющей. Джакузи было переполнено и часто беспокоили крики и игры, сауна была закрыта и поэтому непригодна для использования, а в комнате с джакузи сильно пахло плесенью. К сожалению, позже мы поняли, что это на самом деле исходило от воды, которая также оставила неприятный запах на купальниках, из-за чего их пришлось стирать несколько раз. Мой белый купальник, помимо прочего, немного пожелтел в некоторых местах, вероятно, из-за какого-то вещества, присутствующего в воде. Я понимаю, что в учреждениях со спа-салонами нормально использовать дезинфицирующие средства и специальные продукты, но ненормальное окрашивание воды, такой резкий запах и повреждение купальника не являются признаками надлежащего ухода. Это может быть избыток химических продуктов, грязные фильтры или плохая дезинфекция, но в любом случае этого не должно происходить в спа-салоне в 4-звездочном отеле, который позиционирует себя как место для релаксации и благополучия.
Еще один болезненный момент касается неприятного эпизода: перед тем как выйти из номера, я забыла свое кольцо (которое я очень любила) на раковине в ванной. Я вскоре это поняла и сразу позвонила в отель, но нам сказали, что уборщица проверила все и не нашла его. Мне очень трудно в это поверить, учитывая, что я прекрасно помню, где я его оставила. Я понимаю, что забывчивость может случиться и что не всегда возможно вернуть объект, но в этом случае было бы желательно более внимательное и прозрачное отношение. Нам просто сказали «извините», но без какого-либо глубокого анализа или конкретной доступности. Это было поведение, которое я нашел непрофессиональным и, честно говоря, разочаровывающим.
В заключение, это отель с отличным потенциалом, но некоторые организационные аспекты и заботу о гостях следует пересмотреть. Я не могу поставить 5 звезд, даже если надеюсь, что эти замечания будут приняты в качестве отправной точки для улучшения.