Отзыв об отеле Hotel Aurora 3*

Мы забронировали номер в этом отеле для двух пар (два номера), начитавшись положительных отзывов, в феврале 2025 года. В субботу, 23 июля, мы, как и планировали, приехали и заселились в номер около полудня. Проблемы начались в обеденное время. Нам выделили столик на двоих, за который даже некуда было поставить стаканы и бутылки, и нам пришлось есть, сложенные друг на друга тарелки. Мы пожаловались на такое расположение, учитывая, что мы забронировали номер за шесть месяцев, и со стороны персонала была явная организационная проблема. В этот момент появился владелец Джорджио Маджи и начал кричать на нас перед всеми остальными гостями, говоря, что столик на четверых и что мы ожидаем слишком многого, несмотря на то, что наши постоянные гости платят за проживание. Я попросил его сбавить тон и указал, что у всех четверых в номере по два стола, как и было задумано. Он начал кричать, что они давние клиенты (?! ), что мы назойливы, и что если нам не нравится такое расположение, то мы можем сразу же уходить. Перед всеми посетителями ресторана… Вы бы остались? Мы бы не стали! За пятьдесят лет ежегодных поездок в Романью, ведь я обожаю гостеприимство романьоли, я ни с чем подобным не сталкивался, но худшее было ещё впереди. Мы справедливо попросили хозяина вернуть нам залог в 1000 евро, ведь именно он нас грубо выставил. В этот момент Джорджио Маджи начал говорить, что вернёт нам деньги на следующий день, когда найдёт время (?! ) … Поскольку мы настаивали на немедленном возврате залога, внесённого полгода назад, вся семья Маджи и несколько сотрудников окружили нас и начали ругаться. Секретарша, которая оказалась не кем иным, как несовершеннолетней дочерью Роберто Маджи, начала меня оскорблять. Около десяти «постоянных» гостей, пожилых людей, возможно, перебравших вина за обедом, вероятно, подстрекаемых матерью Маджи, вмешались в разговор, и один из них начал меня толкать. Это был настоящий «дурдом», где Джорджио Маджи кричал громче всех, вместо того чтобы сделать самое разумное – вернуть нам депозит. Он делал всё возможное, чтобы создать устрашающую атмосферу и вынудить нас съехать до оформления перевода… История кажется сюрреалистичной, но каждое написанное мной слово – правда. Джорджио Маджи попытается исказить правду и написать, что он полностью вернул нам депозит (что, конечно, правда), но это не отменяет того факта, что он полностью испортил наш долгожданный отпуск, вынудив нас искать другое жильё, даже переплатив, потому что мы потеряли скидку, которую все предлагают за раннее бронирование. Обычно я предпочитаю писать положительные отзывы об отелях, где отдыхаю, но этот отель, его владелец и весь персонал просто безупречны! Я советую всем новым гостям не бронировать у них, если они не хотят повторить то же, что и мы… В заключение я выражу серьёзные сомнения в положительных отзывах об этом отеле…