Отзыв об отеле Hotel David 3*

Я останавливался здесь на пасхальные выходные. Отель David довольно устаревший и расположен в Гаттео-Маре (в 100 метрах от границы). Неудобные матрасы, некачественный душ и обслуживание, которое нуждается в серьезном обновлении. Я забронировал полный пансион, но:
Завтрак – самая интересная часть дня… особенно полноценный и обильный;
Обед, по словам менеджера ресторана, был бранчем, с первыми блюдами, приготовленными из обычной пасты и приправ для тех, кому нужно заново обрести себя перед зеркалом… второго блюда нет;
Обычный ужин.
Мой вопрос:
Если я купил пакет «полный пансион», ожидаю ли я того, что предлагается в рамках полного пансиона? Политика отеля, ориентированная на спортсменов, с обилием овощей и диетическим меню, безусловно, является хорошей альтернативой, но это не должно быть кулинарным обременением, а автор – спортсмен в отличной физической форме. По крайней мере, это должно быть указано в предложении, чтобы гость мог решить, нравится ему это или нет. Лично я, отдыхая в Романье, хочу познакомиться с культурой этого региона, которая повсюду характеризуется семейным гостеприимством и сочной едой. Здесь же я чувствовал себя как в кафетерии (за исключением завтрака). Если есть самообслуживание, это следует указать, потому что не всем оно нравится, так как я стою в очереди в кафетерии на работе.
Наконец, острый английский юмор менеджера ресторана, которая, вероятно, не понимает, что она не бригадир, а всего лишь сотрудница службы поддержки клиентов и администратор на ресепшене.
В заключение могу сказать, что это место мало что предлагает во всех отношениях, несмотря на цены, которые предполагают отличное обслуживание. Приветствие, как в отеле не из Романьи, отсутствие прозрачности в общении и нежелание найти решение проблемы с итальянским языком, использованным в предложении, которое, по сути, соответствует двустороннему контракту… а не единому. Но я понимаю, что клиент, вероятно, не является целевой аудиторией, и хочу подчеркнуть, что я четко объяснил сотрудникам то, что написал… поскольку я не интернет-воин. В любом случае, спасибо.