Положительные стороны:
Отличное расположение. Прямо через дорогу — пляж. Прекрасный, чистый бассейн, который действительно отлично подходит для плавания. Персонал ресторана очень дружелюбный. Хорошая еда. В номере есть холодильник. Нам разрешили оставить свои велосипеды в отдельной комнате — еще раз спасибо за это!
Отрицательные стороны: Только владелец говорит по-немецки. Мое прибытие в отель не было приятным опытом. Сначала на ресепшене некоторое время никого не было. Затем пришла женщина, которая даже не поздоровалась со мной, а просто спросила, кто я и что мне нужно. Затем она позвала персонал. Приветствие было довольно холодным и отстраненным, и меня торопили с оформлением документов.
Отель не смог исправить ошибку в процессе бронирования через Booking. Com (и Booking. Com тоже), но вводящий в заблуждение текст в подтверждающем письме от Booking. Com был написан самим отелем. Хочу еще раз подчеркнуть важность исправления текста, чтобы предотвратить подобные недоразумения. Персонал на месте нас не слушал, а общение было затруднено из-за недостаточного знания немецкого языка. Это непрофессионально.
Номер и ванная комната очень маленькие, значительно меньше, чем в 2 — и 3-звездочных отелях, в которых мы останавливались ранее в этом же регионе. Балкон — это просто смешно. На нем невозможно сидеть вдвоем; был только один стул. Балкон полностью окружен стенами. Он расположен на такой высоте, что, сидя, видишь только стены, и никакого обзора нет (а я высокая! ). Наш номер находился прямо над рестораном/кухней, где нас, к сожалению, беспокоили запахи еды и шум как утром, так и вечером. Кондиционер работает с трудом. Мы жаловались на это, но ничего не изменилось. Кондиционер почти не охлаждает комнату; можно сказать, что дует «легкий, теплый ветерок».
Шкаф отчаянно нуждается в чистке от пыли. Кроме того, повсюду были длинные черные волосы (точно не наши).
Завтрак: можно сказать, что «всё» было, но в очень ограниченном количестве и с небольшим выбором. Яичницу-болтунью и бекон не пополнили к 9:15 утра (завтрак подают до 10:00), объяснив это тем, что это не стоило усилий. Кофе можно купить в автомате. В общем, это похоже на молодежный хостел; от 4-звездочного отеля мы ожидали большего. Во время завтрака вам повезет, если вы найдете тенистое место, так как нет зонтиков от солнца. Я также знаком с практикой абсолютно в КАЖДОМ отеле, где персонал убирает грязную посуду во время завтрака, но вы остаетесь сидеть перед грязными тарелками и чашками, пытаясь освободить себе место.
Если вы не забронировали «все включено», вам даже не предоставят графин с водой из-под крана на вашем столе (обед, ужин) (мы привыкли хотя бы к воде из-под крана) ; вам ПРИДЕТСЯ покупать напитки отдельно (конечно, недешево).
Персонал ресторана, несмотря на свою трудолюбивость, явно был перегружен из-за большого количества посетителей. Мы всегда приходили вовремя по вечерам, но часто уходили последними, потому что всем столикам вокруг нас быстро подавали блюда, в то время как мы часто сидели целую вечность с пустыми тарелками. К сожалению, персонал временами настолько перегружен, что просто игнорировал нас.
В самом ресторане очень шумно, и поэтому очень некомфортно.
Отель может предоставлять свои услуги как угодно, но мы более чем разочарованы «четырехзвездочным отелем»; просто ожидаешь большего. Несколько небольших изменений, больше сочувствия и дружелюбия могли бы изменить ситуацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отличное расположение. Прямо через дорогу — пляж. Прекрасный, чистый бассейн, который действительно отлично подходит для плавания. Персонал ресторана очень дружелюбный. Хорошая еда. В номере есть холодильник. Нам разрешили оставить свои велосипеды в отдельной комнате — еще раз спасибо за это!
Отрицательные стороны: Только владелец говорит по-немецки. Мое прибытие в отель не было приятным опытом. Сначала на ресепшене некоторое время никого не было. Затем пришла женщина, которая даже не поздоровалась со мной, а просто спросила, кто я и что мне нужно. Затем она позвала персонал. Приветствие было довольно холодным и отстраненным, и меня торопили с оформлением документов.
Отель не смог исправить ошибку в процессе бронирования через Booking. Com (и Booking. Com тоже), но вводящий в заблуждение текст в подтверждающем письме от Booking. Com был написан самим отелем. Хочу еще раз подчеркнуть важность исправления текста, чтобы предотвратить подобные недоразумения. Персонал на месте нас не слушал, а общение было затруднено из-за недостаточного знания немецкого языка. Это непрофессионально.
Номер и ванная комната очень маленькие, значительно меньше, чем в 2 — и 3-звездочных отелях, в которых мы останавливались ранее в этом же регионе. Балкон — это просто смешно. На нем невозможно сидеть вдвоем; был только один стул. Балкон полностью окружен стенами. Он расположен на такой высоте, что, сидя, видишь только стены, и никакого обзора нет (а я высокая! ). Наш номер находился прямо над рестораном/кухней, где нас, к сожалению, беспокоили запахи еды и шум как утром, так и вечером. Кондиционер работает с трудом. Мы жаловались на это, но ничего не изменилось. Кондиционер почти не охлаждает комнату; можно сказать, что дует «легкий, теплый ветерок».
Шкаф отчаянно нуждается в чистке от пыли. Кроме того, повсюду были длинные черные волосы (точно не наши).
Завтрак: можно сказать, что «всё» было, но в очень ограниченном количестве и с небольшим выбором. Яичницу-болтунью и бекон не пополнили к 9:15 утра (завтрак подают до 10:00), объяснив это тем, что это не стоило усилий. Кофе можно купить в автомате. В общем, это похоже на молодежный хостел; от 4-звездочного отеля мы ожидали большего. Во время завтрака вам повезет, если вы найдете тенистое место, так как нет зонтиков от солнца. Я также знаком с практикой абсолютно в КАЖДОМ отеле, где персонал убирает грязную посуду во время завтрака, но вы остаетесь сидеть перед грязными тарелками и чашками, пытаясь освободить себе место.
Если вы не забронировали «все включено», вам даже не предоставят графин с водой из-под крана на вашем столе (обед, ужин) (мы привыкли хотя бы к воде из-под крана) ; вам ПРИДЕТСЯ покупать напитки отдельно (конечно, недешево).
Персонал ресторана, несмотря на свою трудолюбивость, явно был перегружен из-за большого количества посетителей. Мы всегда приходили вовремя по вечерам, но часто уходили последними, потому что всем столикам вокруг нас быстро подавали блюда, в то время как мы часто сидели целую вечность с пустыми тарелками. К сожалению, персонал временами настолько перегружен, что просто игнорировал нас.
В самом ресторане очень шумно, и поэтому очень некомфортно.
Отель может предоставлять свои услуги как угодно, но мы более чем разочарованы «четырехзвездочным отелем»; просто ожидаешь большего. Несколько небольших изменений, больше сочувствия и дружелюбия могли бы изменить ситуацию.