Абсолютно негативный опыт.
Я забронировал этот отель при бронировании на августовскую неделю, заплатив за все почти за два месяца до даты отпуска. За четыре дня до отъезда администрация связалась со мной и сообщила о путанице при бронировании и абсурдном превышении бронирования. По практике мне предоставили альтернативу, но, к сожалению, предложенная мне структура находилась не в Каттолике, пункте назначения, который я выбрал, а в другом городе. Структура, которая не соответствовала ни одному из требований, которые побудили меня забронировать предыдущую аренду, в первую очередь расстоянию и пешей доступности до пляжей и центра города, основных требований для гостей, которые должны были там остановиться.
Я сам предлагал решения, но мне ничего не было предоставлено, кроме отмены бронирования за 4 дня до поездки, даже не гарантируя покрытие таких расходов, как транспортные расходы (поезд с красной стрелкой) и уже понесенные расходы на банное заведение. Расходы, которые мне пришлось понести, несмотря на то, что я не воспользовался отпуском, из-за полностью ошибки со стороны структуры.
Абсурдный опыт, подтверждающий их некомпетентность и ненадежность.
В заключение и продемонстрировать очередное невнимание к клиенту могу сказать, что им следовало обратиться в Booking с просьбой о бесплатной отмене из-за их ошибки (поскольку сроки бесплатной отмены для пользователя уже истекли, учитывая, что осталось 4 дня). Осталось до отъезда) и этот запрос так и не был сделан. Поэтому мне пришлось самостоятельно связаться со службой поддержки, чтобы вернуть 1035 евро, понесенные за бронирование и НИКОГДА не взятый отпуск. Ставлю одну звезду, потому что НОЛЬ не допускается.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал этот отель при бронировании на августовскую неделю, заплатив за все почти за два месяца до даты отпуска. За четыре дня до отъезда администрация связалась со мной и сообщила о путанице при бронировании и абсурдном превышении бронирования. По практике мне предоставили альтернативу, но, к сожалению, предложенная мне структура находилась не в Каттолике, пункте назначения, который я выбрал, а в другом городе. Структура, которая не соответствовала ни одному из требований, которые побудили меня забронировать предыдущую аренду, в первую очередь расстоянию и пешей доступности до пляжей и центра города, основных требований для гостей, которые должны были там остановиться.
Я сам предлагал решения, но мне ничего не было предоставлено, кроме отмены бронирования за 4 дня до поездки, даже не гарантируя покрытие таких расходов, как транспортные расходы (поезд с красной стрелкой) и уже понесенные расходы на банное заведение. Расходы, которые мне пришлось понести, несмотря на то, что я не воспользовался отпуском, из-за полностью ошибки со стороны структуры.
Абсурдный опыт, подтверждающий их некомпетентность и ненадежность.
В заключение и продемонстрировать очередное невнимание к клиенту могу сказать, что им следовало обратиться в Booking с просьбой о бесплатной отмене из-за их ошибки (поскольку сроки бесплатной отмены для пользователя уже истекли, учитывая, что осталось 4 дня). Осталось до отъезда) и этот запрос так и не был сделан. Поэтому мне пришлось самостоятельно связаться со службой поддержки, чтобы вернуть 1035 евро, понесенные за бронирование и НИКОГДА не взятый отпуск. Ставлю одну звезду, потому что НОЛЬ не допускается.