Отзыв об отеле Hotel Splendid Mare 4*

Наше пребывание, запланированное с 30 декабря по 2 января, к сожалению, закончилось всего через несколько часов после нашего прибытия. Мы путешествовали семьей с годовалым ребенком. При регистрации мы попросили подтвердить время обеда, и нам сказали, что он будет в 12:45, хотя и при бронировании по телефону, и вечером накануне приезда нас информировали, что обед будет подан в 12:30. Первый предоставленный нам номер был довольно старым и плохо содержался: чистота была неудовлетворительной, а шторы были в пятнах. В ванной комнате также было несколько проблем: шторка для душа тоже была в пятнах, а на стенах были видны следы, вероятно, от старой ванны, которую демонтировали. С маленьким ребенком ситуация казалась неудовлетворительной и небезопасной. Кроме того, дверь в номер не закрывалась должным образом. После того, как мы сообщили об этом, персонал попытался вмешаться, и в тот момент мы также упомянули другие проблемы, с которыми столкнулись. Поэтому мы попросили поменять номер, уточнив, что нам нужна душевая кабина. Нам предложили люкс на верхнем этаже. К сожалению, войдя в номер, мы сразу почувствовали сильный затхлый запах и заметили темное пятно над дверью, прямо под кондиционером, которое мы приняли за плесень. Мой муж страдает астмой и сразу же пожаловался на затрудненное дыхание из-за воздуха в номере. Однако я хотела бы особо отметить доброту и отзывчивость госпожи Микаэлы на ресепшене, которая неоднократно извинялась за неудобства. Несмотря на это, учитывая сложившуюся ситуацию, нам пришлось искать другое место, которое могло бы нас разместить. Мы считаем, что у этого отеля есть потенциал, но необходим более тщательный контроль за состоянием номеров и чистотой, особенно при размещении семей с маленькими детьми. Мы надеемся, что этот отзыв поможет улучшить качество предоставляемых услуг в будущем.