Отзыв об отеле Hotel Beaurivage 4*

Отель, который позиционирует себя как 4-звездочный, едва дотягивает до 2 звезд.
Вот основные проблемы, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания:
Номер: маленький, еще меньше из-за детской кроватки, крошечный 14-дюймовый телевизор, совершенно пустой мини-бар, наличие муравьев (мы сообщили, но нас проигнорировали).
Балкон: красивый и просторный, с видом на море, но совершенно без уединения, так как он был отделен от балконов соседних номеров только перилами, не обеспечивающими никакой приватности. Там также стояли два горшечных растения, заросшие сорняками.
Кроме того, один рулон бумажных полотенец был наполовину использован, а одно полотенце порвано.
Шведский стол с закусками: отсутствие информации о блюдах и аллергенах, явное нарушение основных правил безопасности пищевых продуктов. Мы сообщили о проблеме, и нам сказали, что ассортимент на шведском столе меняется ежедневно, и что за этим будет следить специальный сотрудник. Кроме того, шведский стол начинал работу без холодильника уже в 11:00 или 17:30, когда еда начиналась в 13:00 и 20:00 соответственно.
Обслуживание: На обед — банальные блюда, такие как паста с песто или соусом грича; на ужин — рыбные палочки Findus или что-то подобное. Еда была посредственной и однообразной, не соответствовала стандартам 4-звездочного заведения.
Более того, официанты явно не соответствовали уровню 4-звездочного отеля; по вечерам я заставал их играющими в футбол в одних майках на улице. Полное отсутствие эмпатии и гостеприимства; казалось, что вы пришли их побеспокоить, и они с нетерпением ждали вашего ухода.
Завтрак: Ужасный, очень печальные круассаны, один пирожок и тарталетки, которые явно были не домашнего приготовления. К 21:30 было уже далеко, и столы убрали. Мне пришлось сидеть за неподготовленным столом. Персонал настаивал, используя фразы вроде «Пойдемте, мы скоро закрываемся», даже спрашивая у столиков, нужно ли нам что-нибудь еще, потому что они собирались убрать со шведского стола. Спешная и неприветливая атмосфера.
Семейный прием: Когда я попросила фрукты для своей годовалой дочери, мне отказали, потому что приносить еду со шведского стола невозможно. С моей дочери также взяли плату за ромашковый чай, который, к сожалению, она даже не выпила.
Навязчивая уборка: В 8:40 утра горничная постучала и открыла дверь прямо перед нами, пока мы спали, не дожидаясь ответа, и повторила то же самое в других номерах. Серьезное нарушение частной жизни.
Вишенка на торте:
Мы хотели оплатить выезд днем, потому что собирались вечером куда-то пойти и уехать очень рано утром. Нам сказали, что касса открывается в 19:00, поэтому нам пришлось отложить выезд, чтобы оплатить.
🔎 Вывод: отель, заявляющий о своем 4-звездочном статусе, не соответствует минимальным стандартам этой категории. Плохое обслуживание клиентов, некачественный сервис, отсутствие внимания к вопросам конфиденциальности.
Не рекомендуется, особенно для семей с детьми.