Очень негативный опыт, особенно в отношении соблюдения диетических требований. Мы провели в этом отеле 10 дней, выбрав его отчасти из-за его репутации и очень высокого рейтинга на Booking. Com. Моя партнерша была на седьмом месяце беременности, страдала гестационным диабетом и непереносимостью лактозы. Мы сообщили об этих потребностях до приезда, просто попросив несколько альтернатив: греческий йогурт на завтрак и цельнозерновой хлеб/макароны на обед. К сожалению, с момента нашего прибытия мы чувствовали себя скорее проблемой, чем гостем. Нас заставили почувствовать себя обузой из-за того, что это были августовские праздничные выходные, и им нужно было закупить для нас специальные продукты. Нам также сказали, что они обычно не принимают гостей с такими диетическими требованиями, как у нас. После того, как мы выразили свое разочарование, на ресепшене нам сказали, что если бы они знали, что ситуация «настолько серьезная», они бы не приняли бронирование. Нам также сообщили, что другие беременные женщины едят все подряд. Фразы, которые заставили нас почувствовать себя осужденными и нежеланными гостями.
Во время нашего пребывания наши просьбы были частично удовлетворены, но в последние три дня даже цельнозерновой хлеб отсутствовал, несмотря на то, что мы сообщали об этом.
В последний день у меня произошел конфликт с поваром: сначала он заверил меня, что на ужин будет цельнозерновая паста, но позже мне сказали, что ее нет в наличии. Я возразил против того, что без цельнозернового хлеба или пасты не было подходящей альтернативы для моей жены. Разговор стал неприятным, и я воспринял некоторые высказывания и комментарии как насмешливые и неуважительные. В конце концов, пасту нашли сотрудники.
Я не оспариваю, что особые диетические требования могут потребовать организации. Я не согласна с тем, как к нам относились во время нашего пребывания, особенно учитывая, что мы всё согласовали заранее.
От отеля, который позиционирует себя как 4-звездочный семейный отель, мы ожидали совершенно другого уровня внимания, особенно к женщине на седьмом месяце беременности.
Рейтинг 9, 4 на Booking. Com заставил нас ожидать очень многого. К сожалению, наш личный опыт оказался совершенно иным.
Для нас это был негативный опыт, и мы больше не будем здесь останавливаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время нашего пребывания наши просьбы были частично удовлетворены, но в последние три дня даже цельнозерновой хлеб отсутствовал, несмотря на то, что мы сообщали об этом.
В последний день у меня произошел конфликт с поваром: сначала он заверил меня, что на ужин будет цельнозерновая паста, но позже мне сказали, что ее нет в наличии. Я возразил против того, что без цельнозернового хлеба или пасты не было подходящей альтернативы для моей жены. Разговор стал неприятным, и я воспринял некоторые высказывания и комментарии как насмешливые и неуважительные. В конце концов, пасту нашли сотрудники.
Я не оспариваю, что особые диетические требования могут потребовать организации. Я не согласна с тем, как к нам относились во время нашего пребывания, особенно учитывая, что мы всё согласовали заранее.
От отеля, который позиционирует себя как 4-звездочный семейный отель, мы ожидали совершенно другого уровня внимания, особенно к женщине на седьмом месяце беременности.
Рейтинг 9, 4 на Booking. Com заставил нас ожидать очень многого. К сожалению, наш личный опыт оказался совершенно иным.
Для нас это был негативный опыт, и мы больше не будем здесь останавливаться.