Отзыв об отеле Hotel Luxor 3*

Разочарован.
Начну с того, что это мой второй отдых в этом отеле, и именно потому, что в первый раз мне всё очень понравилось. Однако в этом году, похоже, что-то изменилось.
Я связался с отелем по телефону, сказав, что нас двое взрослых и двое детей. Мне сказали, что стандартный номер «Классик» доступен за 1283 евро с полным пансионом. После этого я получу предложение по электронной почте, что оказалось правдой, и я подтвердил бронирование номера, который ранее забронировал по телефону.
Когда мы указали на то, что номер маленький, с крайне неудобным матрасом и практически отсутствующей подушкой, нам сказали, что мы ошиблись в бронировании.
Более того, из окна открывался вид на прачечную/зону обработки продуктов, кухню-патио, и всё остальное находилось на улице.
У моего партнёра была температура, и нам сказали, что мы мешаем соседям, потому что он слишком громко храпит. Я упомянула, что у него заложен нос и ему трудно дышать, но дело в том, что звукоизоляции нет… чётко слышно, о чём разговаривают соседи. (Персонал был крайне нетактичен; я посчитала это грубым; им следовало бы решить проблему, не унижая гостя. )
Долгое ожидание в кафе, всего полчаса на еду, и, учитывая проблемы со здоровьем (у моей партнёрши и дочери была температура), мы решили уйти пораньше и нам сделали мизерную скидку. Несмотря на то, что я сообщила о неудобствах, я заметила искреннее безразличие (владелец отеля решает проблемы или, по крайней мере, предлагает реальные скидки), и они предложили мне ознакомиться с правилами…
Жаль, что и они тоже; возможно, им стоит пересмотреть какие-то другие действующие правила…
Как веганка, я глубоко разочарована.
Последний опыт с ними.
Джиада.