Отзыв об отеле Hotel Arizona 3*

Мы провели в этом отеле три недели, с 5 по 27 августа.
Мы забронировали такой длительный отдых у предыдущего руководства (семейный отель «все включено» с пляжем и бассейном, полностью предназначенный для детей), которое объявило о банкротстве в феврале 2023 года после требования полной оплаты. Новое руководство решило сохранить наше бронирование «в силе». Поэтому мы уехали без особых ожиданий (с двумя детьми в возрасте 2 и 5 лет), но с намерением обеспечить детям веселый пляжный отдых.
При подтверждении бронирования нам сообщили, что:
— Пакет «все включено» стал «полным пансионом», но с возможностью постоянного наличия диспенсеров с соками и напитками  этого не было. Всегда была доступна только вода, так как другие диспенсеры не пополнялись;
— Детские развлечения  в первую неделю развлечений не было, а когда они начались, аниматоры присутствовали через 30 минут после обеда и примерно через час после ужина;
— Пляж был включен в стоимость → теперь он не был включен, но предоставлялся пляж со скидкой перед отелем.
Неделя 1 (5-12 августа) : Нам удалось провести ее относительно спокойно. Еда подавалась в формате шведского стола. Порции были немного маленькими, но без проблем.
Неделя 2 (13-18 августа) : Сказать, что мы были в восторге, — это ничего не сказать. Отель был несколько перебронирован. Все номера были заняты. Многие гости бронировали через Booking. Com или агентство, которое обещало им «все», но на самом деле отель не предоставлял тех услуг, о которых им говорили. Это привело к резкому росту недовольства. Очереди к шведскому столу были бесконечными и тянулись до самой стойки регистрации, вызывая споры между гостями за каждым приемом пищи. Администрация не могла (или не хотела) справиться с ситуацией, которая разрешилась только в пятницу, когда большинство людей решили закончить свой отпуск на 2-3 дня раньше.
Неделя 2 (13-18 августа) : «В полном восторге» — это мягко сказано. Третья неделя (19–26 августа) : Отель снова опустел в течение первой недели, но недовольство затронуло и немногочисленных оставшихся сотрудников. Несмотря на низкую зарплату и острую нехватку персонала, они изо всех сил старались сохранять спокойствие и помогать гостям, удовлетворяя их потребности.
Итог: дети, будучи маленькими, смогли насладиться отдыхом и повеселиться. Нам, взрослым, не помешал бы еще один отпуск… Ситуация была слишком напряженной и утомительной.
Личное спасибо сотрудникам, которые изо всех сил старались, чтобы мы чувствовали себя как дома, несмотря ни на что.