Отзыв об отеле Santa Maria Foris

Я так хотел остаться здесь на 2 ночи перед круизом. Отель потрясающий и номер потрясающий. Завтрак был нормальный, континентальный, выбор не большой, но подходящий. К сожалению, у нас возникли некоторые проблемы, которые негативно повлияли на наше пребывание. Я заказал вино и закуски, которые будут доступны в нашем номере по прибытии (как сюрприз). Мы приехали только поздно вечером, и в это время в отеле происходит самостоятельная регистрация заезда без присутствия персонала. Когда мы приехали, в нашей комнате были закуски и 2 бокала для вина, но не было настоящего вина. На следующий день сотрудники стойки регистрации заявили, что они предпочитают ставить вино в номер, когда мы приедем, чтобы оно было холодным. Однако они знали, что мы опоздали на самостоятельную регистрацию и никто все равно не будет присутствовать. Я просто ожидал вино в ведерке со льдом или даже в холодильнике в номере.
Кроме того, в нашей комнате не было горячей воды в душе. На следующее утро я предупредил сотрудников стойки регистрации, и мне сказали, что они собираются это посмотреть. Однако это не было решено, и когда вечером того же дня мы приняли душ, вода все еще была холодной, и в отеле снова не было персонала. При выезде я сообщил разным сотрудникам стойки регистрации, что в течение наших 2 ночей пребывания в воде не было горячей воды. Она не знала об этом и о том, что об этом сообщили накануне, но ничего не было сделано.
Никаких скидок не предлагалось, а только теплые извинения.
Отель выглядит великолепно, но отсутствие горячей воды в течение 2 дней и необходимость принимать душ в холодной воде были не лучшими, и проблема, которую персонал не решил, привела к тому, что я получил 3 звезды : — (