Отзыв об отеле Residence Mare Pineta 3*

Мы были крайне разочарованы пребыванием в этом отеле, который на бумаге имел потенциал, но, к сожалению, управлялся поверхностно и мало внимания уделял реальным потребностям гостей. Начнём с бунгало: по прибытии мы обнаружили их грязными, в плохом состоянии, без необходимой посуды, кастрюль и сковородок, которые нам пришлось позже запросить у администрации. Если повезёт, бунгало доставят к 16:00, но при этом они даже не потрудились его как следует убрать. В итоге нам пришлось самим убирать, чтобы сделать его пригодным для проживания. Внешне он тоже был не лучше: сад вокруг бунгало был запущенным и выглядел заброшенным, что совсем не располагало к отдыху на свежем воздухе. Бассейн стал ещё одним большим разочарованием: помимо того, что он был грязным, дно было покрыто скользкой плёнкой, что делало его опасным, особенно для детей. Мы ожидали большего внимания к гигиене и безопасности – неотъемлемым элементам гостиничного комплекса. Цены на рынке и баре на территории отеля просто заоблачные, несоответствующие предлагаемым услугам. Более того, мы сочли абсурдным правило, разрешающее разгружать машину только по субботам: тем, кто приезжает в другие дни и совершает крупную покупку, приходится просить у администрации тачку или тележку для перевозки вещей. Это ограничение делает пребывание здесь крайне некомфортным и неуютным. К организационным неудобствам добавились серьёзные технические проблемы. В первый же день, вскоре после прибытия, мы оказались без воды, а затем без электричества до поздней ночи. Не было ни плана действий на случай чрезвычайной ситуации, ни чёткой связи, что говорит о полной неготовности отеля к таким непредвиденным обстоятельствам. Более того, когда закончился газовый баллон, мы запросили замену в 12:45, но нам её принесли только в 4:30. В тот момент нас было три семьи с маленькими детьми, которым нужно было поесть: столь долгое ожидание неприемлемо в туристической среде, которая должна гарантировать быструю и оперативную помощь. Ещё один наболевший вопрос касается прачечной: всё было грязно, запущено и негигиенично. Стиральные машины, которые стоили целых 5 евро за жетон, были в сомнительном состоянии и издавали крайне неприятный запах. И если повезёт, то можно будет уехать без каких-либо «нежелательных сувениров» вроде ласточкиного помёта.
В заключение: это место, которое обладает всеми задатками для хорошего отдыха, но оно растрачивает свой потенциал из-за запущенности, неорганизованности и ненадлежащего обслуживания. Наш опыт был настолько негативным, что мы больше сюда не вернёмся и никому не порекомендуем этот вариант размещения.