Отзыв об отеле Nuovo hotel ANTHISA 3*

Впечатляющий негативный опыт – условия и обслуживание значительно ниже ожиданий. Я останавливался в отеле Nuovo Hotel Antihsa на 2 ночи, выбрав его в основном из-за удобного расположения рядом с Мирабиландией. Я бронировал напрямую через электронную почту, внеся необходимый депозит. У меня возникли некоторые опасения уже на этапе бронирования: после банковского перевода я не получил никакого подтверждения получения средств или бронирования, поэтому мне пришлось позвонить в отель через несколько дней, чтобы узнать, все ли подтверждено. Девушка по телефону, казалось, была удивлена ​​моим звонком. Лично я считаю, что после внесения депозита простое подтверждение должно быть автоматическим. По прибытии в отель мы спросили о парковке, которая была указана на сайте как доступная. Нам сказали, что мест ограничено. К счастью, мы смогли припарковаться перед отелем, но поскольку все свободные места уже были заняты, нам пришлось практически полностью освободить машину, чтобы уехать. После регистрации и оплаты остатка нам предоставили номер. Сам коридор вызывал недоумение: полы были грязные, стены и сантехника явно были в плохом состоянии, и в целом создавалось ощущение запущенности. Комната была четырехместной, но очень маленькой. Места было так мало, что нам пришлось использовать детскую кровать для хранения сумок. Коляски нельзя было оставлять на балконе, потому что он был грязный и полон птичьего помета. Более того, в коридоре перед нашей комнатой уже стояла другая коляска, почти блокируя вход. Когда мы вошли в ванную, столкнулись с еще большими проблемами: дверь не открывалась полностью, потому что ударялась о раковину и кровать; шкафчик был закреплен лишь частично и, казалось, прислонился к раковине, создавая впечатление, что он может упасть; полки были полны пыли. Сантехника была сломана, а поскольку держатель для туалетной бумаги был сломан, рулоны туалетной бумаги просто лежали на унитазе. Открыв кровать, мы обнаружили грязные простыни с волосами и несколько грязных полотенец. Кроме того, несмотря на нашу просьбу, нам не предоставили детскую кроватку. Мы обратились на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме. Администратор и мужчина средних лет, который, как я предполагаю, был владельцем, были любезны и, извинившись, принесли нам недостающие вещи. Однако мне пришлось снова спуститься вниз, потому что не все необходимые полотенца были привезены. Еще одна проблема, которая доставила нам значительные неудобства, — отсутствие холодильника/мини-бара. У нас были с собой важные лекарства, которые нужно было хранить в прохладном месте. Нам сказали, что холодильник предоставляется только за дополнительную плату. Не имея альтернатив, нам пришлось оставить часть лекарств в холодильнике на ресепшене, а остальные — в номере, потому что они могли понадобиться в случае необходимости и, по понятным причинам, должны были остаться с нами, а не храниться на ресепшене. Я считаю эту информацию особенно важной и она должна была быть четко доведена до сведения гостей при бронировании, особенно учитывая, что это четырехместный номер и отель категории 3 звезды. Что касается кроватей, то двуспальная кровать состояла из двух сдвинутых вместе односпальных кроватей, и не было ни наматрасника, ни подходящего чехла: под простой простыней отчетливо были видны неровности и перепады размеров матрасов. Пол в комнате был весь в пыли, настолько, что нам пришлось самим вытирать его полотенцем, потому что пыль доставляла неудобства. Также не было достаточно места для развешивания одежды, а в ванной комнате практически не было места для полотенец. Другие детали, которые способствовали негативному впечатлению: телевизор не работал, пульт дистанционного управления был заклеен скотчем в отсеке для батареек, шкафчик, под которым якобы стоял холодильник, был совершенно пуст и имел покореженную/возможно, сломанную ножку, не было телефона для связи с ресепшеном из номера, и не было традиционной таблички на двери, указывающей, хотите ли вы, чтобы номер убирали.
А теперь перейдем к завтраку.
Честно говоря, это была самая разочаровывающая часть пребывания.
Выбор был очень ограничен: черствый хлеб, непригодный для тостов, без тостера; пустые, резиновые и неприятные на вкус круассаны; Йогурт, хлопья, несколько кусочков белой и красной пиццы, а также такие продукты, как пирожные и булочки, имели явно промышленный привкус.
Для тех, кто предпочитает соленую пищу, были доступны мясные деликатесы, сыр, яичница и сосиски. Напитки предлагались из классических торговых автоматов.
Даже зал для завтраков, с точки зрения декора и атмосферы, казался неприветливым и больше напоминал медицинское учреждение, чем отель.
Однако, с положительной стороны, персонал был готов вмешаться, когда мы сообщали о проблемах. Проблема, однако, заключается в том, что многочисленные критические проблемы касаются таких фундаментальных аспектов, как чистота, техническое обслуживание, организация и сервис. К сожалению, учитывая уплаченную цену и 3-звездочный рейтинг, наши ожидания были совершенно иными. Расположение, безусловно, удобно для тех, кому нужно добраться до Мирабиландии, но лично я не думаю, что этого достаточно, чтобы компенсировать многочисленные критические проблемы, возникшие во время нашего пребывания. Я бы не вернулся и не чувствую себя комфортно, рекомендуя это место, по крайней мере, исходя из нашего опыта.