Отзыв об отеле Alba Hotel 3*

Фотографии на сайте и порталах бронирования совершенно не соответствуют действительности. На опубликованных фотографиях изображен ухоженный вход, украшенный растениями, завтрак из свежих продуктов и номера с дизайнерской мебелью, но в реальности мы обнаружили заброшенное и совершенно неухоженное здание: засохшие растения, сломанная мебель, грязные окна и ужасные санитарные условия. Особенно бросаются в глаза неприемлемые санитарные условия! Мы забронировали номер с террасой, но она была в ужасном состоянии, а доступ к террасе был закрыт, так как ставни открывались только наполовину. Однако этого было достаточно, чтобы оценить плачевное состояние уличной мебели. Дизайнерских кресел, показанных на фотографиях, нигде не было, их заменили сломанными и ржавыми. Познакомившись с уборщицей совершенно случайно (поскольку отель не работает круглосуточно, как рекламируется, и не имеет многоязычной стойки регистрации, а полностью обходится без персонала. Доступ осуществляется по коду, который сообщается по телефону по прибытии. Ключи оставляют на стойке, в свободном доступе для всех. Это вызвало у нас сильное чувство незащищенности), мы попросили поменять номер, согласившись на номер только с балконом (разумеется, нам не предложили и не вернули деньги). Во втором номере было так пыльно, что на мебели можно было писать пальцем. Нам пришлось купить дезинфицирующие салфетки, чтобы самим почистить номер и ванную. В туалете все еще оставались органические остатки от предыдущих гостей, что я считаю серьезной и неприемлемой ситуацией. Завтрак также стал огромным разочарованием. Шесть дней подряд нам подавали недоеденные пирожные, теперь сухие и прогорклые. Сосредоточиться на экономии энергии и снижении воздействия на окружающую среду – это хорошо, но НЕ в ущерб здоровью гостей. От отеля ожидаешь свежих продуктов и иного подхода к гигиене и качеству обслуживания, исходя из здравого смысла и соблюдения закона. И всё это за 170 евро за ночь только с завтраком — цена, которая ни в коем случае не оправдывает состояние отеля и уровень обслуживания. Прилагаю фотографии, опубликованные на сайтах, и фотографии, показывающие реальное состояние отеля, чтобы бронирующие могли составить обоснованное мнение.
Вы не составите труда заметить различия; они станут поводом для жалобы!