Отзыв об отеле Dimora delle Emme 3*

Нас было две женщины, которым НЕОБХОДИМО было остановиться в этом гостевом доме, и предоставленный нам номер не соответствовал тому, что мы забронировали на сайте. Мы указали на это хозяйке, которая нас заселила, но она совершенно не захотела ни решать проблему, ни искать компромисс.
Более того, по прибытии она совершенно справедливо попросила у нас документы, удостоверяющие личность, пообещав немедленно их вернуть, но этого так и не произошло.
Впоследствии, после того как она не появилась из-за чрезвычайной ситуации (она могла бы поручить это кому-то другому), через час мы связались с ней, и она сообщила, что не вернет наши документы до выезда из отеля. По закону, документы, удостоверяющие личность, необходимы для поездок, поэтому вас всегда можно идентифицировать, что бы ни случилось. Тогда мы связались с карабинерами, которые подтвердили, что документы необходимо вернуть немедленно, и объект размещения ни при каких обстоятельствах не будет хранить их у себя на протяжении всего проживания, а вернет только при выезде из отеля.
Мы пытались связаться с ней несколько раз, но ответа не получили. Нам пришлось ждать до 13:00 (мы были там с 9:30 утра), после того как мы очень настойчиво добивались возврата документа.
Затем, устав от непрофессионализма хозяйки, от всего комплекса и от отсутствия ответов на наши звонки, мы забронировали другой отель. В итоге мы заплатили, даже не поселившись.
Когда хозяйка вернула нам документ, она выглядела грубой, раздражённой и совершенно неприветливой.
Она даже не потрудилась поменять нам номер (в том номере, который она нам дала, даже не было биде).
Более того, было заявлено, что у отеля типа «постель и завтрак» есть частная парковка, которой на самом деле не было. На самом деле, она находилась на улице, где даже нельзя было парковаться из-за знака «парковка запрещена, эвакуатор».
Несмотря на всё это, нам даже не вернули деньги и не извинились за причинённые неудобства.
Мы настоятельно не рекомендуем останавливаться там.