Hotel Acapulco

У объекта есть потенциал и удобное расположение, но впечатления не оправдали ожиданий. Чистота оставляет желать лучшего: паутина в разных местах, пыль на лестнице, неухоженные полы. По прибытии мы обнаружили на кровати маленького паука. Несколько раз не было ни горячей, ни холодной воды. Полотенца имели неприятный запах и были в пятнах. Стены и потолок номера были в трещинах, разводах и протечках. Во время дождя вода протекала в нескольких местах отеля. На круглосуточной стойке регистрации дежурят мобильные сотрудники, которые не всегда присутствуют на месте, а территория вокруг отеля находится в плохом состоянии.
Кроме того, было заявлено о наличии джакузи на крыше, но доступ к ней был заблокирован, и территория выглядела запущенной.
Не хочу писать этот отзыв, но я почувствовал себя обманутым; не думаю, что это справедливо, что отель рекламируется как 4-звездочный, хотя на самом деле это не так. Расположение очень близко к пляжу и пляжному клубу (с которым у отеля есть специальное соглашение).

Четырехзвездочный отель, единственным достоинством которого является завидное расположение: в пяти минутах от центра города и практически на пляже. Отель полностью заброшен, бар без персонала, завтраки скудные и низкого качества, общие зоны грязные, а номер в целом неплох. У бассейна нет спасателя, грязные шезлонги, бутылки и окурки на краю. Пляжный клуб, имеющий специальное соглашение с отелем, не пускает посетителей в течение нескольких дней (мы посетили три таких клуба позже и остались довольны обслуживанием). Короче говоря, ВСЁ нужно пересмотреть.

Единственный плюс – очень удобное расположение на берегу моря. Вход был грязным, ковер был покрыт сорняками и окурками (совсем не чисто). Когда мы вошли в номер, там было пыльно, и мы нашли волос среди «чистых» полотенец. Ключи нужно оставлять на доске объявлений, доступной всем и редко проверяемой; на самом деле, из соображений безопасности, мы их так и не оставили. В теории, на шестом этаже должна быть турецкая баня с солярием. Как только мы поднялись, мы оказались в крошечной комнате с сильным зловонием. Снаружи была только недоступная терраса, заложенная кирпичами и пластиковыми «одеялами». Во время шторма вода хлынула и затопила комнаты и часть лестницы, а ставни на окне в ванной комнате не поднимались и не опускались. Ужин был ужасным, качество еды отвратительное, и обслуживание не соответствовало уровню 4-звездочного отеля.

Мы провели в этом отеле 5 ночей.
Совершенно не соответствует тому, что указано на сайте.
Отель в плохом состоянии и плохо убирается.
Общие помещения ужасные, с потолка вот-вот упадёт мусор.
Вокруг у входа повсюду сорняки.
У нас был полупансион: завтрак был вполне приемлемым, ужин – ужасным. Шведский стол из двух первых и двух вторых блюд, и качество было низким.
Из столовой была видна кухня… лучше бы её не видеть.
Однажды вечером повар вышел, чтобы поставить тарелку пасты на стол, и был без кепки.
Обслуживающий персонал в столовой был некомпетентным и некомпетентным: каждый день они не знали, куда нас посадить, а официантка, накрывая на стол, коснулась приборов с той стороны, куда их трогать нельзя!
На наш вопрос, что именно подают, нам не смогли ответить.
Персонал на стойке регистрации был недружелюбным. В день нашего отъезда менеджер настаивала на своей правоте, когда мы объясняли ей проблемы. На сайте всё было написано, терраса доступна по предварительному заказу, и было прямо указано, что ужин — это простой шведский стол с двумя первыми и двумя вторыми блюдами… Я ещё раз проверил, но ничего подобного на сайте не нашёл.
Панорамная терраса практически недоступна.
Номера — это, пожалуй, самое безобидное: старая сломанная душевая кабина и протечки на потолке в ванной.
Прекрасный вид на море, просторный номер, потому что нам дали трёхместный.
В последний день в номере не убрались и не поменяли полотенца.
В остальные дни ни разу не убрали пол и не убрали ванную комнату.

Единственный плюс — расположение; всё остальное ужасно. Номера устарели, как и весь интерьер и экстерьер (балконы небезопасны). Не говоря уже о гигиене. В номерах грязно, несмотря на ежедневную уборку, и даже в общих зонах на улице стоят сломанные диваны, на полу валяются окурки и пыль. Завтрак обильный, но некачественный: пакетированные продукты, йогурт комнатной температуры и уже грязная посуда. Персонал, похоже, отсутствует, не проявляет никакой активности. Говорят, что ключи нужно всегда оставлять на стойке регистрации, но прямого контроля нет. Доступ к стойке регистрации есть у всех, и поскольку в номере была собака и наши вещи, мы всегда оставляли её у себя. Больше никогда.

Прекрасный отель! Вид на море потрясающий, завтрак свежий и вкусный. Персонал на стойке регистрации невероятно вежливый и отзывчивый. Номера убирались ежедневно. Никаких негативных впечатлений не было — всё было уважительно и приятно. У нас были собственные шезлонги и зонтик на пляже, частная парковка и даже бар на территории. В общем, отличный отдых! 🇩🇪🇩🇪🇩🇪🇩🇪🇮🇹🇮🇹🇮🇹🇮🇹🇮🇹🇮🇹🇮🇹

Я пишу этот отзыв от имени моей жены, которая останавливалась в вашем отеле в первую неделю августа в командировке. Будучи частым путешественником, она была приятно удивлена качеством еды, которая показалась ей особенно вкусной. Ей также очень понравилась подача блюд, что сделало ужин ещё более приятным.
Однако мы хотели бы отметить один негативный момент: грубое и нежелание сотрудничать двух официанток, поведение которых совершенно не соответствовало обстановке.

Ужасный опыт!
Пребывание началось хорошо: номера были достаточно чистыми, а ужин – вкусным! Однако больше всего нам испортили четырёхдневное пребывание вода в душе, которая постоянно была холодной, а в определённое время суток её не хватало, и кондиционер, который был очень холодным и его было трудно настроить. Прежде всего, кондиционер, должно быть, был в плохом состоянии, и я говорю это потому, что на следующий день после нашего возвращения с пляжа моя мама заболела, и после трёх-четырёх дней, проведённых дома из-за общего недомогания, она заболела пневмонией.
Настоятельно не советую этого делать.

Расположение хорошее, как и кофемашина. Раннее заселение было приятным, но и только.
Мы заплатили 500 евро за 3 ночи – совершенно неоправданно. Парковки нет, никто не помог её найти, просто «где-то там». Мусор в лифте, номер комнаты указан не полностью. Номер маленький, непрактичный, кондиционер не работал.
Завтрак: душно, никаких фруктов и овощей, один и тот же сухой хлеб и пирожные каждый день.
Вечером забыли ключ от номера – на ресепшене новый не выдали, потому что не было. Хуже того: не потребовали удостоверения личности и подтверждения имени. Никакой охраны.
Мы уехали на день раньше.
Полное разочарование для «4-звёздочного отеля».

Чистый отель на берегу моря со всеми удобствами. Номер был немного тесноват, но вполне достаточен для нашего проживания. Завтрак был обильным и разнообразным.
Очень дружелюбный персонал на стойке регистрации.
Рекомендую.

Это совсем не похоже на четырёхзвёздочный отель, потому что с момента нашего приезда не было холодной воды ни в душе, ни даже в раковине. Несмотря на то, что мы им об этом говорили, прошло уже шесть дней, а ничего не изменилось. Завтрак просто ужасный: продукты несвежие, а в номере слишком жарко, чтобы есть, оправдывая это сломанным кондиционером. В номере не очень чисто. К тому же, столовые приборы и тарелки грязные.

Мы останавливались на 1 неделю в конце июня — к сожалению, я могу оставить только отрицательный отзыв по целому ряду причин — во-первых, мы остались без кондиционера на весь срок проживания, несмотря на несколько жалоб на стойку регистрации, казалось невозможным вмешательство техника для ремонта — возможно, мы могли бы попросить заменить номер, но в любом случае нам этого не предложили, за исключением последней ночи — затем по прибытии нам пришлось ждать не менее 3 часов (после 14:00), чтобы получить номер (помимо прочего, не соответствующий стандарту 4 звезд), который, даже после первого зеленого света для доступа, мы обнаружили в обветшалом — более того, несмотря на то, что он был явно включен в предложение полупансиона и принят в отправленной смете, обслуживание на пляже пришлось оплачивать отдельно, не сообщив нам об этом после бронирования — мы получили только скидку на обслуживание — в любом случае, прилегающий пляж был превосходным — единственный положительный аспект касается ресторана, хорошая, обильная еда и хорошее самообслуживание — короче говоря, определенно не обслуживание, достойное 4-звездочного отеля — чтобы не Мы испортили себе короткий отпуск, не хотелось винить себя за негативные моменты, но я не думаю, что мы вернемся в этот отель в будущем — честно говоря, надо сказать, что нам сделали скидку на дополнительные услуги, потребляемые в отеле.

Они очень хорошо о нем отзывались, я серьезно намерен забронировать его. (возможно, на выходные в июле)
Судя по фотографиям, бассейн обещает быть хорошим, я также надеюсь на аперитивы между купаниями.

Действительно исключительное расположение, вид на море и 5 минут ходьбы от центра.
Однако я не считаю его 4-звездочным.
Я выбрал его в основном из-за подогреваемого бассейна, но бассейн был ледяным, на самом деле мы не смогли поплавать.
Чистота в номере была приличной, но была щетка, которой, должно быть, было не менее 3 лет, и волосы предыдущих гостей были действительно повсюду.
Ужин начался в 7:30 вечера, мы появились в 8:20 вечера, и есть было нечего, они уже убрали со шведского стола, в конце они дали нам немного холодных остатков.
Не принимая во внимание тот факт, что на шведском столе закусок было очень мало выбора, а первые и вторые блюда были простыми, ничего особенного, только один десерт.
Скажем так, они не похожи на процедуры для 4-звездочного отеля, в конце концов моя мама спускается на ресепшен, чтобы заплатить за номер, и они заставляют ее заплатить всю сумму, не высчитывая депозит за бронирование, который я уже оплатил, к счастью, я попросил маму проверить, иначе мы бы потеряли деньги.
Вот, это первый отзыв, который я написал, обычно я не из тех, кто жалуется, но здесь я был действительно разочарован.
Надеюсь, это конструктивно для структуры и я надеюсь, что это предупреждение для клиентов, которым придется ехать и останавливаться в этой структуре.

Хороший отель, к сожалению, мне приходится снизить оценку, так как по прибытии в отель услуги 4-звездочного отеля (бассейн и гидромассаж), включенные в стоимость, не были активированы, и об этом не было никакого уведомления во время бронирования.
Даже для того, чтобы попросить дополнительную подушку, мне пришлось идти на ресепшен 4 РАЗА.
Мне жаль, так как я уже останавливался там 2 года назад, и обслуживание клиентов было, безусловно, лучше.

Мы забронировали уикенд в их 3-звездочном отеле, но когда мы приехали, администратор поселила нас в 4-звездочном отеле, чтобы извиниться за ожидание, пока она говорила по телефону.
Очень любезны и готовы помочь во всех наших нуждах.
Отличное расположение и хороший завтрак «шведский стол».
Единственным недостатком было то, что в субботу, когда мы вернулись с пляжа, наш номер не был убран, но в течение двух дней у нас не было никаких проблем, это было просто замечание, не более.
В целом, если бы нам пришлось провести здесь еще одни выходные, мы бы обязательно вернулись.
Всем удачного сезона!