Я должен был уехать накануне майского наводнения и остаться на всю неделю, когда прочитал о погодном предупреждении. Я исследовал все институциональные сайты, в том числе сайт муниципалитета Равенны, который объявил о закрытии всех государственных служб. Я также проверил план затопления, и сооружение находится в зоне риска. Я попытался связаться с администрацией, но они не ответили. В итоге, учитывая риск, я решил не ехать, хотя бронь была оформлена без возможности возврата. Я не думал, что стоит рисковать, и в конце концов оказался прав, поскольку тогда весь район был эвакуирован.
В последующие недели я несколько раз пытался связаться с учреждением, чтобы договориться о ваучере или перенести бронирование на другую дату, поскольку я часто езжу в Равенну по работе. Мне ни разу не позвонили из учреждения, ни разу, и я никогда не мог с ними поговорить. Я смог связаться только с посредником, у которого я сделал заказ. Администрация наотрез отказалась что-либо предложить. Она взяла у меня деньги за всю неделю и много приветов, как будто наводнения и не было и я по своей инициативе решил не ехать.
Что ж, если это обслуживание клиентов, то вам еще предстоит много работы. Я определенно никогда больше не буду бронировать это заведение и всегда буду отговаривать от него.
— — — — — — — — — — —
Помимо ответа объекта размещения, это правда, что я бронировал через Booking, но это неправда, что Booking навязывал условия и неправильно обращался со мной как с клиентом. Компания Booking снова и снова отвечала на мои просьбы о посредничестве, и каждый раз мне говорили, что учреждение категорически отказывается что-либо предлагать.
Однако это правда, что я снова и снова пытался связаться с учреждением напрямую, оставляя сообщения, и никто, повторяю, НИКТО из учреждения мне не перезвонил и не отправил сообщение. Абсолютная тишина.
Да, все возможно, но сообщение ничего не стоит. Точно так же, как ничего не стоит предоставить даже частичный ваучер на следующее посещение, который можно будет использовать при наличии свободных мест. Ничего этого не произошло, поэтому Букинг не проблема.
Что касается того, что вы принимаете у себя людей, потерявших все, снимаю шляпу, но это не имеет значения по сравнению с тем фактом, что в моем случае вы как платящий клиент не проявили ни малейшего внимания. Помимо прочего, если вы действительно переполнены, потому что принимаете перемещенных лиц, почему на Booking все еще есть свободные номера?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В последующие недели я несколько раз пытался связаться с учреждением, чтобы договориться о ваучере или перенести бронирование на другую дату, поскольку я часто езжу в Равенну по работе. Мне ни разу не позвонили из учреждения, ни разу, и я никогда не мог с ними поговорить. Я смог связаться только с посредником, у которого я сделал заказ. Администрация наотрез отказалась что-либо предложить. Она взяла у меня деньги за всю неделю и много приветов, как будто наводнения и не было и я по своей инициативе решил не ехать.
Что ж, если это обслуживание клиентов, то вам еще предстоит много работы. Я определенно никогда больше не буду бронировать это заведение и всегда буду отговаривать от него.
— — — — — — — — — — —
Помимо ответа объекта размещения, это правда, что я бронировал через Booking, но это неправда, что Booking навязывал условия и неправильно обращался со мной как с клиентом. Компания Booking снова и снова отвечала на мои просьбы о посредничестве, и каждый раз мне говорили, что учреждение категорически отказывается что-либо предлагать.
Однако это правда, что я снова и снова пытался связаться с учреждением напрямую, оставляя сообщения, и никто, повторяю, НИКТО из учреждения мне не перезвонил и не отправил сообщение. Абсолютная тишина.
Да, все возможно, но сообщение ничего не стоит. Точно так же, как ничего не стоит предоставить даже частичный ваучер на следующее посещение, который можно будет использовать при наличии свободных мест. Ничего этого не произошло, поэтому Букинг не проблема.
Что касается того, что вы принимаете у себя людей, потерявших все, снимаю шляпу, но это не имеет значения по сравнению с тем фактом, что в моем случае вы как платящий клиент не проявили ни малейшего внимания. Помимо прочего, если вы действительно переполнены, потому что принимаете перемещенных лиц, почему на Booking все еще есть свободные номера?