Отзыв об отеле Hotel Metropolitan 4*

Разочаровывающий опыт – не стоит своих денег!
Мы заплатили значительную сумму за проживание, которое оказалось совсем не таким, как мы ожидали.
Номера были маленькими, устаревшими, с повреждённым паркетом, покрытым царапинами. Ванная комната тоже разочаровала: душ был крошечным и частично сломанным, а зеркала – старыми и ржавыми. Мы задолго до этого запросили наматрасник на двуспальную кровать (по телефону нам подтвердили его наличие), но, несмотря на три напоминания, они просто добавили одеяло, что не решило проблему.
Также наше обещание по поводу коляски не было выполнено: нам сказали, что она есть в наличии, но по прибытии нам сообщили, что в отеле их всего три. Каждый день был загадкой. Когда я спросил, девушка на ресепшене высокомерно ответила, что я могу арендовать коляску на улице, потому что «она и так стоит недорого» – как будто у нас были деньги на ветер. Достаточно было бы сразу сказать: мы бы взяли свою. Если я выберу тариф «всё включено», надеюсь, мне больше никогда не придётся тратить деньги.
Еда была ещё одним серьёзным недостатком: почти всё было заморожено, выбор был очень ограниченным и однообразным. Более того, персонал забирал наши блюда ещё до того, как мы заканчивали есть, что делало трапезу совсем невкусной.
И наконец, проблема с лифтом: их было два, но один был предназначен исключительно для персонала. Единственный лифт, доступный гостям, был крошечным, очень медленным и часто вообще не приезжал. При таком количестве людей в отеле образовывались бесконечные очереди, особенно в часы пик.
Мы выбрали тариф «всё включено», ожидая гораздо более высокого уровня обслуживания и качества. К сожалению, этот опыт оказался совершенно неудовлетворительным, и мы точно не вернёмся.