Вернулись с энтузиазмом, но с сожалением: впечатления ниже ожиданий.
Раньше я уже останавливался в MarePineta и у меня остались прекрасные воспоминания, поэтому я вернулся с энтузиазмом. К сожалению, на этот раз впечатления не оправдали ожиданий – особенно учитывая цену в 275 евро за ночь – и я чувствую себя обязанным поделиться некоторыми конструктивными наблюдениями.
1. Кондиционер не активен:
Несмотря на высокую температуру в помещении, кондиционер не работал, поскольку, как сообщается, он включается только с 23 мая. Сомнительный выбор для сооружения такого уровня, учитывая, что уже в начале мая может быть очень жарко. Мы спали с открытым окном, и в одну из ночей даже залетела чайка, создав сюрреалистическую и неприятную ситуацию.
2. Пляжный клуб без зонтиков:
2 мая в пляжном клубе зонтов еще не было. Это вынуждало гостей оставаться на солнце без какой-либо защиты. Серьезный недостаток, особенно если подумать о семьях с маленькими детьми или пожилыми людьми. Пляж должен работать в полную силу с открытия сезона, а не только по выходным или с установленной даты.
3. Отсутствие воды в помещении:
В номере не было даже бесплатной бутылки воды. При каждой необходимости требовалось позвонить на ресепшн. В элитном заведении ожидаешь более изысканного и внимательного приема даже в небольших жестах.
4. Войти в комнату без стука:
Однажды утром, пока мы отдыхали, в комнату без предупреждения вошла горничная. Это был неприятный эпизод, который при других обстоятельствах мог бы причинить немало страданий. Уважение к частной жизни гостей является основополагающим принципом гостеприимства.
5. Ограниченное питание в пляжном клубе:
В 16:00 в пляжном клубе нельзя было заказать что-нибудь поесть, даже перекусить. Учитывая, что многие гости опаздывают или посещают пляж в разное время, желательно гарантировать минимум непрерывного обслуживания.
Заключение:
MarePineta остается очень красивым сооружением, погруженным в увлекательную обстановку, но у меня сложилось впечатление, что здесь не хватает внимания к деталям, которые действительно имеют значение. Такое впечатление, что услуга еще не готова, как будто мы находимся в «предоткрытии», но без об этом не сообщается.
Я надеюсь, что эти наблюдения будут восприняты как идеи по улучшению, потому что я бы с радостью вернулся… но только в том случае, если бы произошел скачок в качестве приема и заботы о госте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Раньше я уже останавливался в MarePineta и у меня остались прекрасные воспоминания, поэтому я вернулся с энтузиазмом. К сожалению, на этот раз впечатления не оправдали ожиданий – особенно учитывая цену в 275 евро за ночь – и я чувствую себя обязанным поделиться некоторыми конструктивными наблюдениями.
1. Кондиционер не активен:
Несмотря на высокую температуру в помещении, кондиционер не работал, поскольку, как сообщается, он включается только с 23 мая. Сомнительный выбор для сооружения такого уровня, учитывая, что уже в начале мая может быть очень жарко. Мы спали с открытым окном, и в одну из ночей даже залетела чайка, создав сюрреалистическую и неприятную ситуацию.
2. Пляжный клуб без зонтиков:
2 мая в пляжном клубе зонтов еще не было. Это вынуждало гостей оставаться на солнце без какой-либо защиты. Серьезный недостаток, особенно если подумать о семьях с маленькими детьми или пожилыми людьми. Пляж должен работать в полную силу с открытия сезона, а не только по выходным или с установленной даты.
3. Отсутствие воды в помещении:
В номере не было даже бесплатной бутылки воды. При каждой необходимости требовалось позвонить на ресепшн. В элитном заведении ожидаешь более изысканного и внимательного приема даже в небольших жестах.
4. Войти в комнату без стука:
Однажды утром, пока мы отдыхали, в комнату без предупреждения вошла горничная. Это был неприятный эпизод, который при других обстоятельствах мог бы причинить немало страданий. Уважение к частной жизни гостей является основополагающим принципом гостеприимства.
5. Ограниченное питание в пляжном клубе:
В 16:00 в пляжном клубе нельзя было заказать что-нибудь поесть, даже перекусить. Учитывая, что многие гости опаздывают или посещают пляж в разное время, желательно гарантировать минимум непрерывного обслуживания.
Заключение:
MarePineta остается очень красивым сооружением, погруженным в увлекательную обстановку, но у меня сложилось впечатление, что здесь не хватает внимания к деталям, которые действительно имеют значение. Такое впечатление, что услуга еще не готова, как будто мы находимся в «предоткрытии», но без об этом не сообщается.
Я надеюсь, что эти наблюдения будут восприняты как идеи по улучшению, потому что я бы с радостью вернулся… но только в том случае, если бы произошел скачок в качестве приема и заботы о госте.