К сожалению, этот отель не оправдал ожиданий, возложенных на него в интернете и его исключительно высоких рейтингов.
Одной из главных причин, по которой я выбрал этот отель, был обширный завтрак, показанный на многочисленных фотографиях на порталах бронирования. В действительности же шведский стол отсутствовал, предлагалось лишь ограниченное меню. Многие блюда, показанные на фотографиях, — включая яйца, мясные деликатесы и широкий выбор фруктов — вообще не предлагались. По этой причине я посчитал презентацию вводящей в заблуждение.
Номер также был крайне плохо звукоизолирован. Разговоры, храп, шум смыва унитазов, звуки сантехники и даже очень интимные действия из соседних номеров были отчетливо слышны, как будто в моем номере находились другие гости. Спать и отдыхать нормально было практически невозможно.
Когда я сообщил о проблеме, мне не предложили эквивалентный, более тихий номер бесплатно. Вместо этого мне предложили апартаменты за дополнительные 350 евро. Кроме того, во время моего пребывания я не получил никакой полезной информации о вариантах парковки. После моей письменной жалобы мне предоставили лишь небольшую скидку на напитки, выпитые в отеле. В то же время меня критиковали за то, что я не пожаловался в первый день и не покинул отель. Я посчитал такую реакцию не клиентоориентированной. Вместо того чтобы взять на себя ответственность за несоответствия между тем, что было заявлено в рекламе, и тем, что было фактически предложено, а также за отсутствие качественного обслуживания, проблему, по сути, свалили на меня как на гостя.
Я всегда оцениваю отели по цене и не ожидаю роскоши, бронируя что-либо, кроме роскошного отеля. Однако даже простой отель должен быть прозрачным, предлагать адекватный базовый сервис и адекватно реагировать на обоснованные проблемы. К сожалению, на мой взгляд, в этом случае этого не произошло. После моего пребывания я не могу понять исключительно высокие и почти исключительно очень положительные отзывы. Помимо близости к пляжу, я не нашел ничего, что, на мой взгляд, оправдывало бы такие восторженные отзывы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Одной из главных причин, по которой я выбрал этот отель, был обширный завтрак, показанный на многочисленных фотографиях на порталах бронирования. В действительности же шведский стол отсутствовал, предлагалось лишь ограниченное меню. Многие блюда, показанные на фотографиях, — включая яйца, мясные деликатесы и широкий выбор фруктов — вообще не предлагались. По этой причине я посчитал презентацию вводящей в заблуждение.
Номер также был крайне плохо звукоизолирован. Разговоры, храп, шум смыва унитазов, звуки сантехники и даже очень интимные действия из соседних номеров были отчетливо слышны, как будто в моем номере находились другие гости. Спать и отдыхать нормально было практически невозможно.
Когда я сообщил о проблеме, мне не предложили эквивалентный, более тихий номер бесплатно. Вместо этого мне предложили апартаменты за дополнительные 350 евро. Кроме того, во время моего пребывания я не получил никакой полезной информации о вариантах парковки. После моей письменной жалобы мне предоставили лишь небольшую скидку на напитки, выпитые в отеле. В то же время меня критиковали за то, что я не пожаловался в первый день и не покинул отель. Я посчитал такую реакцию не клиентоориентированной. Вместо того чтобы взять на себя ответственность за несоответствия между тем, что было заявлено в рекламе, и тем, что было фактически предложено, а также за отсутствие качественного обслуживания, проблему, по сути, свалили на меня как на гостя.
Я всегда оцениваю отели по цене и не ожидаю роскоши, бронируя что-либо, кроме роскошного отеля. Однако даже простой отель должен быть прозрачным, предлагать адекватный базовый сервис и адекватно реагировать на обоснованные проблемы. К сожалению, на мой взгляд, в этом случае этого не произошло. После моего пребывания я не могу понять исключительно высокие и почти исключительно очень положительные отзывы. Помимо близости к пляжу, я не нашел ничего, что, на мой взгляд, оправдывало бы такие восторженные отзывы.