Отзыв об отеле Hotel San Pietro 3*

В июне 2025 года я останавливалась в отеле San Pietro со своей 70-летней матерью и двумя дочерьми, двух и четырех лет. До нашего приезда общение с владелицей было дружелюбным и оперативным: она помогла нам выбрать номер и предоставила подробную информацию. К сожалению, это отношение резко изменилось по прибытии. Всего через 24 часа после нашего приезда, после нескольких совершенно обычных для семьи с маленькими детьми ситуаций (просьба принести в номер тарелку пасты для спящего ребенка, случайное разбитие маленькой сахарницы, за которое я немедленно извинилась и потребовала возмещения ущерба, сообщение об опасной вазе в игровой зоне и временное отсутствие в ресторане, чтобы отвести уставшего и плачущего ребенка спать), владелица Лаура, у которой, очевидно, были трудности с детьми, раздражилась этими просьбами, которые она сочла чрезмерными и требовательными, и начала на нас набрасываться. Несмотря на нашу немедленную просьбу смягчить тон, владелица продолжала свою тираду, серьезно оскорбляя меня и мою мать и читая нам лекции о том, как мы должны воспитывать маленьких девочек. Эта неконтролируемая вспышка гнева в конце концов завершилась тем, что она попросила нас покинуть отель. За все наши многочисленные семейные поездки, как в Италию, так и за границу, мы никогда не сталкивались с таким высокомерным и грубым персоналом ни в одном отеле. Мы чувствовали себя глубоко униженными и оскорбленными. Другие гости, присутствовавшие в отеле, также позже выразили свое потрясение агрессивным и неподобающим поведением владелицы. Лишь позже владелица извинилась за свою чрезмерную манеру поведения и тон, сказав, что мы можем остаться. Несмотря на извинения, которые мы оценили, впечатления были настолько неприятными, что мы решили на следующий день уехать в ближайший отель и, самое главное, никогда туда не возвращаться!
Что касается отеля, вот его плюсы и минусы:
Плюсы:
• Близость к морю.
Минусы.
• Грубый персонал.
• Время завтрака и обеда было несколько позже среднего (завтрак в 8 утра, обед в 1-2 часа дня) и, самое главное, явное «давление» со стороны персонала ресторана, требующего быстро съесть блюда (шведский стол был убран ровно в 13:30, потому что персонал не мог больше оставаться)
• Отсутствие гибкости в обработке разумных и минимально влияющих на ситуацию запросов (например, использование пластиковой тарелки для доставки тарелки пасты в номер ребенку; просьба отложить блюдо для употребления). (в течение 15-30 минут)
• Довольно старый номер со сломанными ставнями и в целом не в лучшем состоянии.
• Опасные предметы в детской зоне.
В целом, поэтому: крайне нежелательный отель.