Отзыв об отеле Hotel Liberty 3*

Избегайте этого отеля! Это мошенничество.
Это не 3-звездочный отель, а скорее 2-звездочный гостевой дом, старый, грязный и совершенно не соответствующий фотографиям и описаниям.
В этом отеле НЕТ бассейна. Бассейн показан на фотографиях.
В этом отеле НЕТ детского бассейна, показанного на фотографиях.
Этот отель НЕ находится на берегу моря.
Этот отель НЕ подходит для детей, единственное, что предназначено для малышей, — это старый бассейн. Пластиковый игровой замок на бетонном полу.
Фотографии номеров НЕ отражают реальность, номера выглядят совершенно по-другому.
Мы хотели забронировать хорошее место с завтраком и бассейном для нашего отпуска в Италии. Это место показалось мне хорошим выбором с приличным рейтингом на Booking и красивыми фотографиями бассейна и номеров. Мы были шокированы реальностью и в первую очередь тем, что они рекламируют бассейн на фотографиях и в описании. Бассейн находится полностью за территорией, в 500 метрах от отеля, и самое главное он абсолютно не связан с отелем, это частный бассейн, за вход на 1 день нужно заплатить 30 евро. Это 150 евро за наше бронирование на 5 ночей, что составляет половину общей стоимости проживания.
Когда мы узнали об этом утром, мы сразу же пожаловались менеджеру отеля на стойке регистрации. Он согласился и предложил нам оплатить 1 ночь проживания, в которой мы остановились, и что они вернут нам деньги за оставшиеся 4 ночи, если мы немедленно выедем. Мы с радостью согласились, собрали вещи и уехали до 11 утра. Потом начался настоящий кошмар.
После того, как мы съехали, в отеле внезапно заявили, что не вернут нам деньги. Я потратил более 5 часов на звонки в Booking. Com, который неоднократно пытался связаться с владельцем отеля и получить одобрение на возврат средств. Он каждый раз отказывался, несмотря на все обещания, которые они давали. Я вернулся в отель и провел более 3 часов, споря с ними о том, что происходит, даже звоня в полицию, но безрезультатно. Они до сих пор должны использовать 280 евро и полностью испортили нам отпуск. Избегать!