Мой парень уже оставил отзыв на Booking, пытаясь оставаться вежливым. После ответа (профессионального, мягко говоря) я хочу оставить свое мнение и здесь, но с несколькими нотками гнева.
Мы останавливались всего на одну ночь, но, к сожалению, ничего хорошего не вышло: сломанный кондиционер, неустойчивое сиденье унитаза, кипяток независимо от положения ручки и, наконец, муравьи.
Прежде чем вы ответите тем же педантичным тоном, что используется на Booking, я уточню: сразу после проживания мы отправились в Трентино, в апартаменты, окруженные природой, на 4 ночи. Миска собаки всегда была оставлена на полу, на кухне была какая-то еда для нас, и ни одного насекомого не было замечено внутри дома.
Кроме того, мы живем в сельской местности; мы видим насекомых, но у нас никогда не было проблем с муравьями, ни дома, ни где-либо еще.
В тот день в миске было ровно 5 гранул (последние, оставшиеся с вечера) : немыслимо, что такое небольшое количество, оставленное всего на одну ночь, могло вызвать такое вторжение.
Передвигая миску, я ясно увидел, как из дырки в плинтусе выползает цепочка муравьев, которые тут же рассеялись.
Вместо того, чтобы грубо отвечать тем, кто сообщает о проблеме, попробуйте, может быть, считать это полезной информацией для улучшения обслуживания и не выставлять себя дураком перед клиентами, которые, возможно, менее терпеливы, чем мы.
И да, если в номере есть муравьи, я ожидаю, что туда подсыплют яд или что-то еще, чтобы решить эту проблему: мне это не кажется таким уж абсурдным.
Я также хочу отметить, что, несмотря на все эти проблемы, во время выезда мы спокойно заплатили за проживание, не поднимая шума и не устраивая никаких сцен. Я думаю, что было бы правильно ожидать от вас такого же уважения, по крайней мере, в вашем ответе.
Единственный положительный момент, который я хотел бы выделить, поскольку справедливо отдать ей должное, это первая девушка, которая любезно и услужливо поменяла нам номер, потому что кондиционер сломался.
История была немного иной для девушки на следующий день, которая не проявила ни малейшего радушия или улыбки.
Принимайте конструктивную критику, особенно если она выражена вежливо; не нужно обижаться: отрицательный отзыв может быть возможностью для роста.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались всего на одну ночь, но, к сожалению, ничего хорошего не вышло: сломанный кондиционер, неустойчивое сиденье унитаза, кипяток независимо от положения ручки и, наконец, муравьи.
Прежде чем вы ответите тем же педантичным тоном, что используется на Booking, я уточню: сразу после проживания мы отправились в Трентино, в апартаменты, окруженные природой, на 4 ночи. Миска собаки всегда была оставлена на полу, на кухне была какая-то еда для нас, и ни одного насекомого не было замечено внутри дома.
Кроме того, мы живем в сельской местности; мы видим насекомых, но у нас никогда не было проблем с муравьями, ни дома, ни где-либо еще.
В тот день в миске было ровно 5 гранул (последние, оставшиеся с вечера) : немыслимо, что такое небольшое количество, оставленное всего на одну ночь, могло вызвать такое вторжение.
Передвигая миску, я ясно увидел, как из дырки в плинтусе выползает цепочка муравьев, которые тут же рассеялись.
Вместо того, чтобы грубо отвечать тем, кто сообщает о проблеме, попробуйте, может быть, считать это полезной информацией для улучшения обслуживания и не выставлять себя дураком перед клиентами, которые, возможно, менее терпеливы, чем мы.
И да, если в номере есть муравьи, я ожидаю, что туда подсыплют яд или что-то еще, чтобы решить эту проблему: мне это не кажется таким уж абсурдным.
Я также хочу отметить, что, несмотря на все эти проблемы, во время выезда мы спокойно заплатили за проживание, не поднимая шума и не устраивая никаких сцен. Я думаю, что было бы правильно ожидать от вас такого же уважения, по крайней мере, в вашем ответе.
Единственный положительный момент, который я хотел бы выделить, поскольку справедливо отдать ей должное, это первая девушка, которая любезно и услужливо поменяла нам номер, потому что кондиционер сломался.
История была немного иной для девушки на следующий день, которая не проявила ни малейшего радушия или улыбки.
Принимайте конструктивную критику, особенно если она выражена вежливо; не нужно обижаться: отрицательный отзыв может быть возможностью для роста.