Мы останавливались в отеле Buratti во время фестиваля воздушных змеев в конце апреля 2026 года.
Несомненно, его сильная сторона — расположение: всего в нескольких шагах от пляжа, идеальное место для просмотра шоу и удобный доступ ко всем удобствам.
К сожалению, общее впечатление не соответствовало уровню 4-звездочного отеля. Здание устарело, и это очевидно, но больше всего разочаровало отсутствие внимания к таким основным аспектам, как гостеприимство, чистота и организация.
Отель только что открылся к фестивалю, и определенная неподготовленность была очевидна. Например, наш номер не был должным образом убран после закрытия: полы в ванной были покрыты пылью и мусором, а мебель и вешалки были пыльными. Кроме того, несколько предметов нуждались в ремонте (стекло на балконе было разбито, прикроватная лампа была отключена).
Номер также был плохо оборудован с функциональной точки зрения: один закрытый комод, очень мало вешалок (всего три) и отсутствие сантехники в ванной, такой как полки или табуреты. Непрактичные решения для многодневного пребывания, особенно с детьми.
По прибытии нам не предоставили никакой полезной информации: ни о времени завтрака, ни о доступных услугах (пляж, детские развлечения и т. Д. ).
После сообщения о проблемах с уборкой номера я несколько минут ждала на ресепшене, пока администратор отвечала на другие звонки, включая долгий внутренний разговор по организационным вопросам, и всё это происходило прямо у меня на глазах. Это было непрофессионально и свидетельствовало об отсутствии клиентоориентированности.
В номерах, если у кого-то проблемы со сном, фоновый шум может превратиться в кошмар. Система отопления/кондиционирования очень шумная, и всю ночь постоянно слышен звук труб, как будто их постоянно наполняют водой.
Мы также выбрали этот отель из-за подогреваемого бассейна и детской игровой комнаты. Однако бассейн так и не был подогрет (поэтому в конце апреля он был непригоден для детей), а игровая комната была закрыта на «ремонт» — на самом деле она больше походила на склад — при этом эта информация не была указана ни на сайте, ни при бронировании.
При нашем отъезде произошёл особенно неприятный инцидент: в 9:50 (выезд в 10:00) двое сотрудников службы технического обслуживания вошли в наш номер без стука, пока мы ещё одевались и собирались. Затем они ждали снаружи, торопя нас, пока мы не ушли.
На стойке регистрации при оплате даже не было возможности быстро предоставить необходимую информацию для мгновенного банковского перевода, что вызвало дополнительные задержки, так как дети уже были в машине. Никто не поинтересовался, как прошло наше пребывание.
Наконец, во время уборки номера случайно украли плюшевую игрушку одного из наших детей, которая, предположительно, попала в прачечную и больше не была найдена.
Положительный момент – это сотрудники службы уборки, которые были очень добры и отзывчивы, хотя и явно работали не в лучших условиях, а также персонал бара и ресторана, которые всегда были вежливы.
В целом, пребывание было приятным, так как мы часто были вдали от дома, но отель, на наш взгляд, не соответствует стандартам 4-звездочного отеля. Более уместно было бы оценить его на хорошие 3 звезды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несомненно, его сильная сторона — расположение: всего в нескольких шагах от пляжа, идеальное место для просмотра шоу и удобный доступ ко всем удобствам.
К сожалению, общее впечатление не соответствовало уровню 4-звездочного отеля. Здание устарело, и это очевидно, но больше всего разочаровало отсутствие внимания к таким основным аспектам, как гостеприимство, чистота и организация.
Отель только что открылся к фестивалю, и определенная неподготовленность была очевидна. Например, наш номер не был должным образом убран после закрытия: полы в ванной были покрыты пылью и мусором, а мебель и вешалки были пыльными. Кроме того, несколько предметов нуждались в ремонте (стекло на балконе было разбито, прикроватная лампа была отключена).
Номер также был плохо оборудован с функциональной точки зрения: один закрытый комод, очень мало вешалок (всего три) и отсутствие сантехники в ванной, такой как полки или табуреты. Непрактичные решения для многодневного пребывания, особенно с детьми.
По прибытии нам не предоставили никакой полезной информации: ни о времени завтрака, ни о доступных услугах (пляж, детские развлечения и т. Д. ).
После сообщения о проблемах с уборкой номера я несколько минут ждала на ресепшене, пока администратор отвечала на другие звонки, включая долгий внутренний разговор по организационным вопросам, и всё это происходило прямо у меня на глазах. Это было непрофессионально и свидетельствовало об отсутствии клиентоориентированности.
В номерах, если у кого-то проблемы со сном, фоновый шум может превратиться в кошмар. Система отопления/кондиционирования очень шумная, и всю ночь постоянно слышен звук труб, как будто их постоянно наполняют водой.
Мы также выбрали этот отель из-за подогреваемого бассейна и детской игровой комнаты. Однако бассейн так и не был подогрет (поэтому в конце апреля он был непригоден для детей), а игровая комната была закрыта на «ремонт» — на самом деле она больше походила на склад — при этом эта информация не была указана ни на сайте, ни при бронировании.
При нашем отъезде произошёл особенно неприятный инцидент: в 9:50 (выезд в 10:00) двое сотрудников службы технического обслуживания вошли в наш номер без стука, пока мы ещё одевались и собирались. Затем они ждали снаружи, торопя нас, пока мы не ушли.
На стойке регистрации при оплате даже не было возможности быстро предоставить необходимую информацию для мгновенного банковского перевода, что вызвало дополнительные задержки, так как дети уже были в машине. Никто не поинтересовался, как прошло наше пребывание.
Наконец, во время уборки номера случайно украли плюшевую игрушку одного из наших детей, которая, предположительно, попала в прачечную и больше не была найдена.
Положительный момент – это сотрудники службы уборки, которые были очень добры и отзывчивы, хотя и явно работали не в лучших условиях, а также персонал бара и ресторана, которые всегда были вежливы.
В целом, пребывание было приятным, так как мы часто были вдали от дома, но отель, на наш взгляд, не соответствует стандартам 4-звездочного отеля. Более уместно было бы оценить его на хорошие 3 звезды.